Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die operative Dienstleistersteuerung und entwickle Prozesse für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit innovativem Ansatz seit 1798.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz mit guter Anbindung und kostenfreien Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dienstleistersteuerung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistersteuerung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für unsere neue Einheit Operative Dienstleistersteuerung am Standort Hamburg suchen wir eine Leitung (m/w/d) in Vollzeit. Die Operative Dienstleistersteuerung (ODS) ist die zentrale Steuerungseinheit des Bankbetriebs für alle externen Dienstleister der Bank. Für den Aufbau unserer operativen Steuerungs- und Kontrollfähigkeiten suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die die operative Dienstleistersteuerung gesamthaft verantwortet und entwickelt.
Als Leitung dieser neu geschaffenen Einheit übernehmen Sie die fachliche sowie disziplinarische Führung, gestalten von Beginn an Strukturen, Prozesse und Standards und übernehmen Gesamtverantwortung für einen reibungslosen, prüfungsfesten Dienstleisterbetrieb.
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für die operative Dienstleistersteuerung (insbesondere im Bank-IT- und Wertpapier-/Zahlungsverkehrs-Umfeld) inkl. Governance, Regelkommunikation und Eskalationswegen
- Führung und Gestaltung eines strukturellen Aufbaus der neuen Einheit mit der Entwicklung von Rollen, Prozessen, Standards und Workflows
- Risikoorientierte Steuerung von Auslagerungen/IKT-Dienstleistungen (inkl. Unterstützung bei Kontrollhandlungen, Audits, Prüfungsfeststellungen und Maßnahmen)
- Steuerung und Performance-Management von wesentlichen Dienstleistern (z. B. SLA-/KPI-Tracking, Service Reviews, Maßnahmensteuerung)
- Funktion als Single Point of Contact
- Sicherstellung der Servicequalität im Tagesbetrieb: Incident-, Problem- und Change-Themen aus Business-Sicht steuern, priorisieren und nachhalten
- Operatives Vertrags- und Leistungsmanagement in enger Abstimmung mit Einkauf, Recht, Informationssicherheit
- Koordination bankinterner Stakeholder (IT, Operations, Compliance, Informationssicherheit, BCM, Risk) zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Teamführung und Weiterentwicklung: Aufbau/Weiterentwicklung von Standards, Werkzeugen und entwickeln Ihr Team und fördern regulatorische Kompetenz
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht) oder in einem vergleichbaren Fachgebiet
- Mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistersteuerung/Auslagerungsmanagement, IT-/Operations-Steuerung in einem regulierten Unternehmen (idealerweise Kreditinstitut)
- Fundierte Praxis-Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen an die Steuerung externer Dienstleister, insbesondere aus der DORA Verordnung, MaRisk AT 9 sowie der BAIT
- Idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Atruvia, DZ Bank und/oder dwpbank
- Sicher in SLA-/KPI-Frameworks, Service-Review-Strukturen, Eskalationsmanagement und Maßnahmencontrolling
- Fachlich und/oder disziplinarisch überzeugende Führungsperson, die Mitarbeitende motiviert, fördert und in einem dynamischen Transformationsumfeld begleitet
- Ausgeprägte Stakeholder- und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Dienstleistern, Fachbereichen und dem Management
Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Tarifvertragliche Eingruppierung inkl. Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen tariflichen Anpassungen oder außer tarifliches Beschäftigungsverhältnis
- Betriebliche Altersvorsorge über BVV Versorgungskasse des Bankgewerbes e.V.
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40,00 € pro Monat
Angenehme Arbeitsbedingungen
- 30 Tage Urlaub – dazu an Weihnachten und Silvester frei
- Flexible Arbeitszeiten – Rahmenarbeitszeit: grundsätzlich 7 bis 21 Uhr
- Mobiles Arbeiten bis zu 40 % in der Woche möglich, bei IT-Mitarbeitenden bis zu 100 % in der Woche
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser
- Zuschuss für Mittagessen in unserem Mitarbeiterkasino
Für Ihr persönliches Wachstum
- Individuelle Förderung Ihrer persönlichen Karriere mit internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
Nachhaltige Mobilität
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Dienstradleasing über Jobrad
Für Ihre Gesundheit
- Bezuschusste Fitnessangebote über EGYM-Wellpass
- Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
- Nach Arbeitsbeginn erhalten Mitarbeitende eine individuelle Ergonomie-Beratung am Arbeitsplatz
Das Beste aus beiden Welten - Tradition trifft Zukunft seit 1798. Firmenfest & Beförderungsfeier. Aktive Gestaltung der Unternehmenskultur. Kommunikation auf Augenhöhe & Raum für Eigeninitiative.
Leitung Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: M.M.Warburg & CO
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und zukunftsorientierten Umgebung zu arbeiten, in der Ihre Führungskompetenzen und Ihr Fachwissen in der Dienstleistersteuerung geschätzt werden. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Raum für Eigeninitiative lässt, und unterstützen Ihre persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Genießen Sie attraktive Sozialleistungen, ein angenehmes Arbeitsumfeld und die Vorzüge einer zentralen Lage mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du an der Position interessiert bist und frage nach Insights oder Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über die Bank und ihre Dienstleister, damit du zeigen kannst, dass du die Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und Prozesse optimiert hast. Wir wollen sehen, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Operative Dienstleistersteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du auch gleich Zugriff auf alle Informationen zu uns und der Stelle!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M.M.Warburg & CO vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Operative Dienstleistersteuerung und die spezifischen Anforderungen der Position. Verstehe, wie diese Einheit in die Gesamtstruktur der Bank integriert ist und welche Herausforderungen sie bewältigen muss.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Dienstleister gesteuert oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele sollten deine Führungskompetenz und dein Verständnis für regulatorische Anforderungen verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach, wie Teamarbeit gefördert wird und welche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bestehen. Das zeigt, dass du langfristig denkst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und auf die Bedürfnisse der Gesprächspartner einzugehen.
