Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand and help customers navigate the world of Kryptowährungen.
- Unternehmen: M Plus Serbia, ein dynamisches Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing.
- Vorteile: Kostenlose Gesundheitsversicherung, Geburtstagsfreizeit und Rabatte bei Partnern.
- Weitere Informationen: Flexible Schichten in einem 24/7-Betrieb mit bezahltem Training.
- Warum dieser Job: Lerne über Kryptowährungen und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens Abitur, gute Englischkenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
M Plus Serbia ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing, und Kundenservice ist unser Kerngeschäft. Individuelle Hingabe, Teamexpertise und Leidenschaft in jeder Interaktion mit Kunden repräsentieren unser Engagement für zuverlässige Servicebereitstellung.
Haben Sie schon von Bitcoin, Litecoin und Ethereum gehört? Sind Sie stolz auf Ihre Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache sowie auf Ihre Problemlösungsfähigkeiten? Wenn es Ihnen interessant erscheint, über Kryptowährungen zu lernen und gleichzeitig erstklassigen Kundenservice zu bieten, sehen Sie sich bitte Ihre weiteren Aufgaben und Verantwortlichkeiten an:
- Beantwortung von Anfragen der Kunden
- Entgegennahme von Telefonanrufen, Bearbeitung von Chats und Lösung von Support-Tickets
- Aufzeichnung von Kundeninteraktionen und Änderungen an Profilen/Konten
- Unterstützung anderer Teammitglieder
- Berichterstattung über die häufigsten Fälle an Vorgesetzte
- Weiterleitung von Fällen an andere Abteilungen, wenn nötig
Was wir von Ihnen erwarten:
- Mindestens einen Schulabschluss
- Exzellente Kenntnisse der englischen Sprache, gute Sprech- und Schreibfähigkeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Fähigkeit zur angemessenen geschäftlichen Kommunikation mit Kollegen
- Empathiefähigkeit
- Gut ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Flexibilität, um Schichten (ja, auch am Wochenende!) in unserem 24/7-Betrieb zu arbeiten
Was Sie von uns erwarten können:
- Die Möglichkeit, Fähigkeiten durch bezahlte Schulungen zu entwickeln
- Remote-Arbeit nach einer zweiwöchigen Schulungsphase im Büro
- Arbeit in einem großen, internationalen Team
- Private Krankenversicherung
- Leistungspaket, das allen unseren Mitarbeitern zur Verfügung steht (freier Tag zum Geburtstag, Rabatte bei unseren Partnern aus verschiedenen Branchen...)
Es sind keine vorherigen Erfahrungen erforderlich, solange Sie bereit sind zu lernen und Spaß dabei zu haben!
Customer Experience Representative for... - M Plus Serbia d.o.o. Arbeitgeber: M Plus Serbia d.o.o.
M Plus Serbia d.o.o. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten, während sie wertvolle Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Kryptowährungen entwickeln. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das private Krankenversicherung und besondere Vorteile wie einen freien Tag zum Geburtstag umfasst, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Lernen und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt. Die flexible Remote-Arbeitsoption nach einer zweiwöchigen Einarbeitung im Büro ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance zu optimieren und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Representative for... - M Plus Serbia d.o.o. erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei M Plus Serbia d.o.o. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Representative for... - M Plus Serbia d.o.o. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei M Plus Serbia d.o.o. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M Plus Serbia d.o.o. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über M Plus Serbia d.o.o. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
