Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete Lösungen im telefonischen und schriftlichen Support.
- Unternehmen: LeasingMarkt.de, Deutschlands größter Online-Automarkt für Leasingangebote.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältiges, internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
LeasingMarkt.de ist Deutschlands größter Online-Automarkt für Leasingangebote und seit 2020 Teil von AutoScout24. Mit innovativen digitalen Lösungen helfen wir Millionen von Menschen dabei, schnell und einfach das passende Fahrzeug für ihre Bedürfnisse und ihr Budget zu finden. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft moderner Mobilität – von Leasing bis Auto-Abo.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Customer Care Agent (m/w/d). Als Customer Care Agent (m/w/d) unterstützt Du bei LeasingMarkt.de die Entwicklung von einem der größten Marktplätze für Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport.
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
- Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe
- Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
- Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen
- Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
- Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System
Was Du mitbringst:
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und weißt, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren und die Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern
- Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Du arbeitest strukturiert sowie ziel- und lösungsorientiert
- Du erkennst selbständig Problemstellungen und bist entscheidungskräftig
- Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spaß am Job
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse
Bei LeasingMarkt.de stehen Vielfalt, Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhöhe im Mittelpunkt. Dich erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, hybridem Arbeiten, modernen Büros und weiteren attraktiven Benefits. Wir glauben an Persönlichkeit, Potenzial und unterschiedliche Perspektiven – denn Vielfalt macht unsere Teams stärker.
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: m/w/d
LeasingMarkt.de ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und einem starken Fokus auf Teamgeist und Vielfalt, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei LeasingMarkt.de arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über LeasingMarkt.de und über die Branche. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kunden glücklich zu machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe deine Bewerbung so, wie du auch mit einem Freund sprechen würdest. Authentizität kommt immer gut an.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei m/w/d vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit LeasingMarkt.de und dessen Dienstleistungen auseinandersetzen. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Leasing und Auto-Abos, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit bei LeasingMarkt.de wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die deine Fähigkeit zeigen, mit anderen zusammenzuarbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden.
