Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden neu und unterstütze sie im gesamten Customer Lifecycle.
- Unternehmen: Superchat, ein schnell wachsendes Start-up in Berlin mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, Weiterbildungsgeld, kostenlose Snacks und ein tolles Büro im Herzen von Berlin.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teamevents und schnelle berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache echten Einfluss auf die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Muttersprachliches Deutsch, gute Englischkenntnisse und Neugier für Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung!
So könnte dein Tag aussehen:
- Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und wirst eine zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Du übernimmst Verantwortung und begleitest unsere Kund:innen ab dem Onboarding dabei, Superchat erfolgreich zu nutzen und Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
- Du gehst empathisch und mit fachlicher Expertise auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und berätst sie zu neuen Features, Produktupdates sowie zur Erreichung ihrer Ziele mit Superchat.
- Du verstehst genau, wie unsere Kund:innen unser Produkt nutzen, sammelst aktiv Feedback und trägst proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.
- Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit, um unsere Customer Experience auf das nächste Level zu heben.
Das bringst du mit:
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
- Du hast eine ausgeprägte Neugier für Technologie und probierst gerne neue Tools und Systeme aus.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst ein hohes Maß an Verantwortung und zeichnest dich durch starke organisatorische Fähigkeiten aus.
- Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen, Ownership zu übernehmen und zum langfristigen Erfolg beizutragen.
- Du besitzt ausgeprägte analytische und kritische Denkfähigkeiten, mit denen du komplexe Situationen schnell erfassen und fundierte Entscheidungen treffen kannst.
Deine Benefits:
- 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester.
- Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
- Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
- Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung.
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 7.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung! Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) Arbeitgeber: m/w/d
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine integrative und dynamische Start-up-Kultur bietet, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum fördert. Mit einem schönen Büro im Herzen von Berlin, flexiblen Benefits wie Sportmitgliedschaften und einem jährlichen Weiterbildungsbudget, schaffen wir eine Umgebung, in der Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten entwickeln und einen echten Einfluss auf die Kundenkommunikation ausüben können. Bei uns hast du die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu sein, das Diversität schätzt und innovative Lösungen für unsere Kund:innen entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Superchat sind. Empfehlungen können dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über unsere Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du zeigst, dass du ein tiefes technisches Verständnis hast und wie du unseren Kunden helfen kannst, wird das sicher gut ankommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager | Associate (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Junior Customer Success Manager bei Superchat brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und fehlerfrei ist. Wir suchen jemanden, der sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachkenntnisse in der Bewerbung!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei m/w/d vorbereitet
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit Superchat und dessen Funktionen vertraut. Schau dir an, wie das Produkt funktioniert und welche Probleme es für die Kunden löst. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder den nächsten Schritten im Produktentwicklungsprozess sein. So zeigst du, dass du aktiv mitdenken kannst.
✨Empathie zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist. Das hilft, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über komplexe Situationen zu sprechen, die du analysiert und gelöst hast. Zeige, wie du fundierte Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du dabei verwendet hast. Das wird deine analytischen Fähigkeiten hervorheben.
