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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Netzwerksysteme und löse technische Herausforderungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: m3connect gestaltet technologischen Fortschritt durch innovative Netzwerke und digitale Services.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Raum fĂĽr deine Ideen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Technisches Know-how in Netzwerktechnologien und Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag, nachhaltige Mobilitätslösungen und ein kollegiales Umfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Mit unserem Team aus Mit- und Weiterdenkern gestalten wir den technologischen Fortschritt. Weltweit verbinden wir Menschen durch innovatives Netzwerkdesign, Infrastrukturen und digitale Services.
Was erwartet Dich?
Deine Mission: Du bist begeistert von Netzwerken, liebst es, technische Herausforderungen zu lösen, und hast Spaß daran, Kunden professionell zu betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser verantwortungsvollen Position sorgst du für einen reibungslosen IT-Betrieb, überwachst unsere Netzwerksysteme und bist erster Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Kunden. Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise optimierst du Prozesse, analysierst Störungen und stellst sicher, dass unsere Kunden den besten Service erhalten.
Deine Aufgaben auf einen Blick:
- Netzwerk & Systemmonitoring: Proaktive Ăśberwachung von Betriebs- und Monitoringsystemen zur frĂĽhzeitigen Fehlererkennung und -behebung.
- Incident- & Problemmanagement: Bearbeitung kritischer Tickets, Ursachenanalysen (RCA) und regelmäßige Status-Updates mit den relevanten Stakeholdern.
- Kundenkommunikation & Servicekoordination: Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden zur Lösung offener Tickets und zur Sicherstellung schneller Reaktionszeiten sowie Organisation von Service Reviews & OPS Meetings.
- Prozessoptimierung & Qualitätssicherung: Weiterentwicklung von Wartungs-, Incident- und Change-Management-Prozessen.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege der internen Knowledge-Base (Confluence), Erstellung von Reports & Analysen zur Serviceverbesserung.
- Technische Beratung & Innovationsmanagement: UnterstĂĽtzung bei der Optimierung von Kundenkonzepten & Identifikation von Automatisierungspotenzialen.
Wieso m3connect?
Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!
- Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
- Flexibilität – Freie Zeiteinteilung & bis zu 2 Tage Homeoffice.
- Mehr Urlaub – 30 Tage, Sonderurlaub & Langzeit-Urlaubskonto.
- Jobrad & E-Dienstwagen – Nachhaltige Mobilitätslösungen für dich.
- Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr.
- Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
- Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
- Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse.
- Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
- Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
- Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
- Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
Dein Profil – Das bringst du mit:
- Technisches Know-how
- Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Routing & Switching sowie Monitoring & Troubleshooting
- Erfahrung mit IT-Serviceprozessen, Ticketsystemen und Monitoring-Tools
- Praxis im 2nd Level Support und eigenständige Fehleranalyse & -behebung
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz
- Hands-on-Mentalität, hohe Selbstorganisation und Lernbereitschaft in einem dynamischen Umfeld
- Kommunikationsstärke im Kundenkontakt, um technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Klare, zielgerichtete Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern – auf Deutsch und Englisch
Werde Teil unseres Teams als IT Service Manager (m/w/d) – Netzwerk & Service! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-19092! Per E-Mail an: karriere@m3connect.de. Oder ĂĽber unser Bewerbungsformular.
m3connect GmbH
Pascalstr. 18
52076 Aachen
Deutschland
IT Service Manager (m/w/d) - Netzwerk & Service Arbeitgeber: m3connect GmbH
Kontaktperson:
m3connect GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d) - Netzwerk & Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position als IT Service Manager bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Netzwerke und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungskompetenz! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d) - Netzwerk & Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Position als IT Service Manager widerspiegelt. Betone deine Erfahrungen mit Netzwerktechnologien und deine Problemlösungskompetenz.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Incident- und Problemmanagement sowie in der Kundenkommunikation verdeutlichen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei m3connect GmbH vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine tiefgehenden Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Routing und Switching zu präsentieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kundenkommunikation üben
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass du auch komplexe Themen klar vermitteln kannst.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Prozessoptimierung und Qualitätssicherung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Wartungs- oder Incident-Management-Prozesse verbessert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur agilen Arbeitsweise und zur Duz-Kultur im Unternehmen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
