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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser IT-Support-Team und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Bereich Wireless Internet mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit regelmäßigen Team-Events und individueller Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und bringe deine Ideen ein.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, FĂĽhrungserfahrung und Kenntnisse in Netzwerktechnologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Mission: Übernimm Verantwortung für Struktur und Innovation im IT-Support. Als Teamlead IT-Support (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung unseres Support-Teams und stellst sicher, dass unsere IT-Services jederzeit effizient, kundenorientiert und auf höchstem Niveau erbracht werden. Du bist Impulsgeber für neue Lösungen, bringst Prozesse voran und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung unseres operativen IT-Betriebs.
Dein Spielfeld: zwischen operativem Tagesgeschäft und strategischer Weiterentwicklung.
Was erwartet Dich?
- Teamleitung & Mitarbeiterentwicklung – Du führst das IT-Support-Team fachlich und disziplinarisch, förderst individuelle Stärken und begleitest Entwicklungsprozesse.
- Einsatzplanung & Organisation – Du koordinierst Urlaube, übernimmst das Eskalationsmanagement und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Kennzahlensteuerung & Reporting – Du analysierst relevante KPIs wie SLAs oder Ticketvolumen und leitest gezielte Verbesserungen ab.
- Prozessoptimierung & Weiterentwicklung – Du treibst die Entwicklung im Incident-, Problem- und Change-Management voran.
- Toolmanagement & Digitalisierung – Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools und Support Workflows aktiv mit.
Wieso m3connect? Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!
- Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
- Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
- Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub.
- Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr.
- Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
- Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
- Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse.
- Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
- Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
- Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
- Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
Was bringst Du mit?
- IT-Expertise – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen (z. B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker) und bringst einschlägige Berufserfahrung mit.
- Führungserfahrung & Teamgeist – Du hast bereits erfolgreich IT-Teams geleitet und weißt, wie man motiviert, entwickelt und strukturiert.
- Technikkenntnisse & Tools – Du bist sicher im Umgang mit Netzwerktechnologien sowie Monitoring- und Ticketsystemen (z. B. Nagios, OTRS, Jira).
- Change- & Incident-Management – Du bist erfahren in der operativen Umsetzung und strategischen Weiterentwicklung zentraler ITIL-Prozesse.
- Kommunikation & Auftreten – Du überzeugst mit Klarheit, Empathie und einem souveränen Auftritt gegenüber Team und Stakeholdern.
Über uns: Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs & Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
Teamlead IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: m3connect
Kontaktperson:
m3connect HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead IT-Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead IT-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im IT-Support.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits bei uns arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und Herausforderungen im IT-Support. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen einbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle offenen Stellen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Teamlead IT-Support passen.
Klarheit ist King!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine klare Kommunikation!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns fĂĽhrt ĂĽber unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei m3connect vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamlead IT-Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Firma und der Position, indem du gezielte Fragen vorbereitest. Frag nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Support oder wie das Unternehmen Innovationen umsetzt. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu ĂĽbernehmen.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, deine Führungserfahrung klar zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast, und erläutere, wie du Mitarbeiter motivierst und entwickelst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Technologien und Tools, die im Job verwendet werden, vertraut bist. Sei bereit, ĂĽber deine Erfahrungen mit Netzwerktechnologien und ITIL-Prozessen zu sprechen, um deine technische Kompetenz zu untermauern.