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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt im Büromanagement.
- Arbeitgeber: Maas Holding GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen für digitales Dokumentenmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, Teilzeit, moderne Arbeitsmittel und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem unterstützenden Team und spannenden Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Büromanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus, regelmäßige virtuelle Teammeetings.
Gestalte mit uns die digitale Zukunft im flexiblen Homeoffice!
Bei der Maas Holding GmbH entwickeln wir innovative Softwarelösungen im Bereich des digitalen Dokumentenmanagements und der digitalen Rechnungsverarbeitung (Ein- und Ausgang). Unsere Produkte helfen Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Wir bieten dir eine tolle Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden – mit flexibler Teilzeit und garantiertem Homeoffice!
Deine Mission bei uns
Als erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden bist du maßgeblich für einen reibungslosen Supportablauf verantwortlich. Du unterstützt unsere Nutzer bei Fragen zu unseren digitalen Produkten und übernimmst allgemeine Aufgaben im Büromanagement. Dein Organisationstalent und deine Kommunikationsstärke sind dabei gefragt!
Deine Aufgaben im Detail
- Du nimmst Anfragen unserer Kunden zu unseren Softwareprodukten per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen.
- Du erfasst, priorisierst und kategorisierst die eingehenden Support-Tickets in unserem System.
- Du leistest First Level Support, indem du erste Diagnosen stellst und häufig auftretende Probleme selbstständig löst.
- Du berätst unsere Kunden freundlich und hilfsbereit bei Fragen zur Bedienung und Funktionalität unserer digitalen Dokumentenmanagement- und Rechnungsverarbeitungslösungen.
- Du dokumentierst deine Tätigkeiten und die Lösungen im Ticketsystem.
- Bei komplexeren technischen Anliegen leitest du die Tickets mit allen relevanten Informationen an unseren Second Level Support (auf Englisch) weiter.
- Du kommunizierst klar und verständlich mit unseren Kunden auf Deutsch über den Status ihrer Anfragen.
- Du unterstützt uns bei allgemeinen Büroorganisationsaufgaben und der Bearbeitung von Korrespondenz.
- Du trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im Büromanagement (z.B. als Kauffrau für Büromanagement) oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Du hast einen sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software.
- Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und idealerweise erste Erfahrungen im IT First Level Support.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind ausgezeichnet, besonders auf Deutsch.
- Du hast gute Englischkenntnisse, um dich problemlos mit unserem Second Level Support auszutauschen.
- Serviceorientierung und Empathie sind für dich selbstverständlich – du hast Freude am Kontakt mit Menschen und daran, ihnen zu helfen.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, auch im Homeoffice.
- Du bist ein Teamplayer und schätzt den Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus.
Was dich erwartet
- Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen.
- Garantierte Teilzeit und 100% Homeoffice für maximale Flexibilität.
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, die sich gut in deinen Alltag integrieren lassen.
- Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse.
- Ein freundliches und unterstützendes Team, das dich herzlich aufnimmt.
- Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsmittel für dein Homeoffice.
- Regelmäßige virtuelle Treffen und Austausch mit dem Team.
Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an (Ihre_E-Mail-Adresse). Bitte gib im Betreff an: Bewerbung Büromanagement & IT First Level Support (Teilzeit, Homeoffice).
Mitarbeiterin (m/w/d) Büromanagement & IT First Level Support – Digitale Lösungen im Fokus (Tei[...] Arbeitgeber: Maas Holding GmbH
Kontaktperson:
Maas Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin (m/w/d) Büromanagement & IT First Level Support – Digitale Lösungen im Fokus (Tei[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Maas Holding GmbH haben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im First Level Support vor. Überlege dir, wie du häufige Probleme, die Kunden haben könnten, selbstständig lösen würdest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte von Maas Holding GmbH. Wenn du die Softwarelösungen und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Gespräch zeigen, dass du bereits ein Interesse an der Position hast und bereit bist, dich einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Dies ist besonders wichtig, da du mit Kunden und dem Second Level Support interagieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin (m/w/d) Büromanagement & IT First Level Support – Digitale Lösungen im Fokus (Tei[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im Büromanagement und IT First Level Support hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift betonen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Erwähne alle relevanten Erfahrungen, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen oder im IT-Support. Zeige, wie du Probleme selbstständig gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maas Holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deinen Erfahrungen im Büromanagement und IT-Support. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu wirken.
✨Vertraue auf dein technisches Wissen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Softwarelösungen und Tools, die in der Branche verwendet werden, vertraut bist. Zeige dein technisches Grundverständnis und sprich über deine Erfahrungen im First Level Support.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist und dass du gut ins Team passen möchtest.
