100% Remote möglich | Office in Karlsruhe
Min. 3 Jahre Erfahrung in Performance Marketing
Nach einigen Jahren im Performance Marketing ähneln sich viele Kampagnen, Setups und Optimierungen. Bei Mable arbeitest du eine Ebene tiefer – mit den Daten hinter den Algorithmen – und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen für spannende Performance-Challenges, die über klassische Kampagnenoptimierung hinausgehen.
Wer wir sind
Mable AI ist ein SaaS Tool, dass D2C-Brands dabei hilft, ihre Daten für die Algorithmen von Plattformen wie Meta, Google Ads, TikTok und Pinterest zu optimieren – mit dem Ziel, ihre Advertising-Performance und Profitabilität nachhaltig zu verbessern.
Wir arbeiten mit den erfolgreichsten und bekanntesten D2C-Brands und Agenturen im DACH-Raum zusammen und verbinden Technologie mit tiefem Performance-Marketing-Know-how.
Für unser wachsendes Customer-Success-Team suchen wir eine Person, die unsere Kunden fachlich begleitet, langfristige Beziehungen aufbaut und sicherstellt, dass sie mit Mable messbaren Mehrwert erzielen.
Was du bei uns machst
Kunden betreuen & Beziehungen aufbauen – Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu relevanten Stakeholdern auf.
Customer Success sicherstellen – Du verstehst die Ziele und Herausforderungen unserer Kunden im Performance Marketing und unterstützt sie dabei, Mable erfolgreich einzusetzen und den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen.
Onboardings & Testphasen begleiten – Du führst Kunden strukturiert durch Trial- und Onboarding-Phasen und sorgst dafür, dass sie schnell verstehen, wie sie Mable optimal für ihren individuellen Use Case einsetzen können.
Retention & Wachstum vorantreiben – Du erkennst frühzeitig mögliche Churn-Risiken, steuerst Renewals und identifizierst passende Upsell- und Wachstumsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden.
Beratung für strategische Kunden – Bei ausgewählten Premium-Kunden begleitest du individuelle Fragestellungen und Projekte und entwickelst gemeinsam mit ihnen Lösungen zur Verbesserung ihrer Performance.
Agenturpartner entwickeln – Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Beziehungen zu Agenturpartnern und entwickelst daraus zusätzliche Kunden- und Wachstumsmöglichkeiten.
Wissen teilen – Du erstellst Best Practices, Erklärinhalte und fachlichen Content und unterstützt damit sowohl unsere Kunden als auch interne Teams.
Teams miteinander verbinden – Du arbeitest eng mit Sales, Support, Product und Marketing zusammen und bringst Kundenfeedback sowie fachliche Insights direkt in unsere internen Prozesse ein.
Was wir suchen
Performance-Marketing-Verständnis – Du bringst mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Performance Marketing mit und kennst dich insbesondere mit Plattformen wie Meta Ads und Google Ads aus.
Customer-Focused – Du verstehst, dass guter Customer Success weit über Support hinausgeht und möchtest aktiv zum Erfolg deiner Kunden beitragen.
Begeisterung für Daten & Technologie – Du möchtest tiefer verstehen, wie Daten, Tracking und Algorithmen die Performance von Advertising-Plattformen beeinflussen, und hast Lust, dich intensiv mit den technischen Zusammenhängen hinter Performance Marketing auseinanderzusetzen.
Networking & Relationship Building – Du networkst gerne, baust persönliche Beziehungen zu Kunden und Partnern auf und hast Freude daran, diese langfristig zu pflegen und weiterzuentwickeln.
Kommunikationsstark – Du kommunizierst professionell, klar und souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartnern – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Beratungsorientiert – Du kannst komplexe Themen verständlich erklären, Kunden strukturiert beraten und aus ihren Anforderungen konkrete nächste Schritte ableiten.
Ownership-Mentalität – Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung für deine Kunden und wartest nicht darauf, dass Probleme zu dir kommen.
Kommerzielles Denken – Du erkennst Wachstumspotenziale und verstehst, wie Customer Success, Retention, Upselling und langfristige Kundenbeziehungen zusammenhängen.
Bonus Points – Erfahrung in SaaS, AdTech, E-Commerce, einer Performance-Marketing-Agentur oder einem schnell wachsenden Startup.
Warum Mable AI?
Direkter Impact – Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie erfolgreich unsere Kunden Mable einsetzen und welchen Mehrwert sie aus unserer Technologie ziehen.
Führende D2C-Brands – Arbeite mit einigen der erfolgreichsten und bekanntesten D2C-Brands und Agenturen im DACH-Raum sowie erfahrenen Performance-Marketing-Teams zusammen.
Technologie & Marketing – Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen SaaS, AdTech, Daten und Performance Marketing.
Viel Eigenverantwortung – Du bekommst den Freiraum, deine Kunden und Themen selbstständig zu steuern und aktiv mitzugestalten.
Kurze Wege – Bei uns arbeitest du direkt mit Product, Sales, Support und Management zusammen und kannst Kundenfeedback schnell in die Organisation tragen.
Flexible Arbeit – Du kannst zu 100 % remote arbeiten oder unser Office in Karlsruhe nutzen.
Attraktives Paket – Je nach Erfahrung liegt das Jahresgehalt zwischen 45.000 € und 60.000 € brutto.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Mable
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln, während Sie von erfahrenen Führungskräften lernen und an spannenden Projekten mitarbeiten. Darüber hinaus fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch Mentoring-Programme und großzügige Urlaubsregelungen, einschließlich zusätzlicher bezahlter Freitage für persönliche Prioritäten.
