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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: MacGregor ist ein führendes Unternehmen im nachhaltigen maritimen Fracht- und Ladungsumschlag.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abitur und idealerweise Erfahrung im Verkauf; fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Zusätzliche Vorteile wie Jubiläumszahlungen und Unfallversicherung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht- und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres Geschäfts.
Die Position ist in Hamburg angesiedelt und berichtet an unseren Customer Experience Team Leader.
- Erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb der SLA
- Erfolgreiche, prompte Verwaltung und Überwachung der Bearbeitung von Angeboten und Kundenlieferungen
- Erkennen und Lösen von Problemen bei der rechtzeitigen Erledigung von Aufträgen in Zusammenarbeit mit Kollegen
- Bestätigen und Versenden von Lieferanweisungen
- Aufbau einer engen Beziehung zum Kunden, um dessen Bedürfnisse zu verstehen
- Verantwortliche Sicherstellung der korrekten Lieferung an den Kunden
- Erfassen von Claims, Beschwerden und internen Nichtkonformitäten in Zusammenarbeit mit Kollegen, um die Ursachen zu beheben
- Sammeln von Wissen betreffend unserer Kunden und Prozesse
- Bearbeiten von Kundenaufträgen und Eintragen von Benachrichtigungen, zur Sicherstellung, dass alle Details korrekt berücksichtigt wurden
Voraussetzungen:
- Möglichst Abitur, Erfahrung im Verkauf wäre von Vorteil
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Computerkenntnisse: MS-Office-Grundlagen, G-Suite- und ERP-Kenntnisse (SAP & SalesForce) wären von Vorteil
- Kundenorientierter Ansatz
- Gute Produkt-, Geschäfts-, Markt- und Kundenkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Organisationstalent, Effizienz und gutes Zeitmanagement
- Selbstmotiviert und exakt
- Sehr effektiver und klarer Kommunikator mit der Fähigkeit zum aktiven Zuhören
Wir bieten:
- Eine Kantine
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten bis maximal 50 %
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistung
- Jubiläumszahlungen
- Sonderurlaub
- Eine zusätzliche Unfallversicherung
Customer Experience Advocate (m/w/d) Arbeitgeber: MacGregor Germany GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
MacGregor Germany GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Advocate (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der maritimen Branche arbeiten oder bereits bei MacGregor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von MacGregor auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind entscheidend. Überlege, ob du in der Vergangenheit ähnliche Positionen hattest oder relevante Fähigkeiten erworben hast, die du im Gespräch hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe aktives Zuhören und klare Ausdrucksweise, da dies für die Rolle als Customer Experience Advocate unerlässlich ist. Du kannst dies in Rollenspielen oder durch Gespräche mit Freunden trainieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Advocate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MacGregor und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung gefordert werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Experience Advocate interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MacGregor Germany GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies könnte eine Herausforderung bei der Auftragsbearbeitung oder eine Kundenbeschwerde sein, die du erfolgreich gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle einen klaren und effektiven Kommunikator erfordert, übe, wie du deine Gedanken strukturiert und präzise ausdrücken kannst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über MacGregor und deren Produkte sowie Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
