Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze unsere Kunden im 2nd Level Support.
- Unternehmen: MACH GmbH - Gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns.
- Vorteile: Transparente Bewerbungsprozesse, tolles Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein hilfsbereites Team und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil des digitalen Wandels und mache Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
S - wie souveräner Support für ein digitales Deutschland. Bei der MACH GmbH gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Damit unsere Softwarelösungen bei Bund, Ländern, Kommunen und weiteren öffentlichen Einrichtungen zuverlässig funktionieren, suchen wir Verstärkung für unser Team im 2nd Level Support mit ausgeprägter Service-Mentalität.
Du möchtest technische und fachliche Fragestellungen lösen, komplexe Störungen analysieren und unsere Kunden kompetent begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Hand - und MACH Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler.
Tätigkeiten- Du bist die fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kunden rund um die von dir betreuten Softwareapplikationen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Lösungen im Bereich Prozessmanagement, Bauhof- und Friedhofswesen.
- Du koordinierst und führst Wartungs- und Supportarbeiten per Fernzugriff auf den Systemen unserer Kunden durch und arbeitest dabei eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen im 2nd Level Support über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und Fehlerbilder, koordinierst das Incident Management unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
- Du prüfst Erweiterungswünsche unserer Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams - auch bereichsübergreifend - zusammen.
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen. Alternativ bringst du praktische Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit.
- Du verfügst über Berufserfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support.
- Du hast idealerweise Kenntnisse im Prozessmanagement, Bauhofwesen oder Friedhofswesen.
- Grundkenntnisse im Bereich Citrix und SQL sind wünschenswert.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau).
- Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Ein Team, das dich mit ganz viel Fachlichkeit, Hilfsbereitschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit begrüßen wird - spüre den MACH-Spirit.
BewerbungsprozessWir l(i)eben transparente Bewerbungsprozesse auf Augenhöhe. Uns ist wichtig, dass wir uns gegenseitig authentisch kennenlernen und gemeinsam herausfinden, ob wir fachlich und menschlich zueinander passen. Hast du Interesse an der Position, stimmen wir uns zunächst mit unserem Teamlead Judith zu deinem Profil ab. Erhalten wir grünes Licht, laden wir dich zu einem intensiven Remote-Gespräch (ca. 90 Minuten) mit Torge und einer Kollegin aus dem HR-Management ein. Dabei sprechen wir ausführlich über die Rolle, deine Erfahrungen und die Zusammenarbeit bei MACH. Eine finale Rückmeldung erhältst du in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach unserem letzten Austausch.
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gerne telefonisch oder per Chat zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein MACH-Recruiting-Team Louisa, Solveig, Frederic & Patricia
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Specialist (m/w/d)-2nd Level Support Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei MACH AG bewerben
Viele Unternehmen, wie MACH AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Specialist (m/w/d)-2nd Level Support Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf MACH AG und die ausgeschriebene Position IT-Support Specialist (m/w/d)-2nd Level Support Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von MACH AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
