Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden im 2nd Level Support.
- Unternehmen: MACH GmbH – Gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns.
- Vorteile: Transparenter Bewerbungsprozess, tolles Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im öffentlichen Sektor.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Bei der MACH GmbH gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Damit unsere Softwarelösungen bei Bund, Ländern, Kommunen und weiteren öffentlichen Einrichtungen zuverlässig funktionieren, suchen wir Verstärkung für unser Team im 2nd Level Support mit ausgeprägter Service-Mentalität. Du möchtest technische und fachliche Fragestellungen lösen, komplexe Störungen analysieren und unsere Kunden kompetent begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Hand – und MACH Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler.
Tätigkeiten
- Du bist die fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kunden rund um die von dir betreuten Softwareapplikationen - Der Schwerpunkt liegt dabei auf Lösungen im Bereich Prozessmanagement, Bauhof- und Friedhofswesen.
- Du koordinierst und führst Wartungs- und Supportarbeiten per Fernzugriff auf den Systemen unserer Kunden durch und arbeitest dabei eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen im 2nd Level Support über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und Fehlerbilder, koordinierst das Incident Management unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
- Du prüfst Erweiterungswünsche unserer Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams – auch bereichsübergreifend – zusammen.
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen. Alternativ bringst du praktische Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit.
- Du verfügst über Berufserfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support.
- Du hast idealerweise Kenntnisse im Prozessmanagement, Bauhofwesen oder Friedhofswesen.
- Grundkenntnisse im Bereich Citrix und SQL sind wünschenswert.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau).
- Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Team
Ein Team, das dich mit ganz viel Fachlichkeit, Hilfsbereitschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit begrüßen wird – spüre den MACH-Spirit.
Bewerbungsprozess
Wir l(i)eben transparente Bewerbungsprozesse auf Augenhöhe. Uns ist wichtig, dass wir uns gegenseitig authentisch kennenlernen und gemeinsam herausfinden, ob wir fachlich und menschlich zueinander passen. Hast du Interesse an der Position, stimmen wir uns zunächst mit unserem Teamlead Judith zu deinem Profil ab. Erhalten wir grünes Licht, laden wir dich zu einem intensiven Remote-Gespräch (ca. 90 Minuten) mit Judith und einer Kollegin aus dem HR-Management ein. Dabei sprechen wir ausführlich über die Rolle, deine Erfahrungen und die Zusammenarbeit bei MACH. Eine finale Rückmeldung erhältst du in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach unserem letzten Austausch. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gerne telefonisch oder per Chat zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein MACH-Recruiting-Team Louisa, Solveig, Frederic & Patricia
Second Level Support Specialist (m/w/d)- Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) Arbeitgeber: MACH AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und hochwertige Softwareentwicklung setzt. Unser Standort in Lübeck ermöglicht dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und legen großen Wert auf eine offene und transparente Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Second Level Support Specialist (m/w/d)- Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei MACH AG anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Second Level Support Specialist (m/w/d)- Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei MACH AG vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Second Level Support Specialist (m/w/d)- Software & Fachapplikationen (Bau- & Friedhofswesen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei MACH AG klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
