Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Ansprechperson für unsere Kunden im 2nd Level Support und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen mit einem wertschätzenden und kollegialen Umfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Teilzeitoptionen und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm.
- Weitere Informationen: Transparenter Bewerbungsprozess und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Trage zur Digitalisierung der Verwaltung bei und erlebe den MACH-Spirit!
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
Unter Support verstehen wir bei MACH: mit Profis sprechen, zügige, pragmatische Lösungen und selbst bei den dringlichsten Störmeldungen stets eine Prise gegenseitigen Verständnisses auf Augenhöhe. Schlägt auch dein Herz für eine fachlich kompetente Beratung? Dann setz‘ dein Skill-Set bei uns ein und verstärke unseren 2nd Level Support für Finanzmanagement-Lösungen.
Dich erwarten:
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der Verwaltung
- Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, das dich fachlich, methodisch & persönlich auf deine Rolle vorbereitet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen mit langfristiger Perspektive
- Ein wertschätzendes Miteinander & eine offene, kollegiale Unternehmenskultur – erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten: im Büro und/oder mobil - genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands
- Teilzeit möglich - ob mit 32 bis 40 Std. pro Woche – so, wie es zu dir und deinem Alltag passt
Tätigkeiten:
- Du bist die fachliche Ansprechperson für die anspruchsvollen Aufgabenstellungen unserer Bestandskunden über unser Ticketsystem (OTRS)
- Du analysierst und koordinierst Maßnahmen zur Lösung von Störungsmeldungen unter Berücksichtigung unserer SLAs
- Darüber hinaus erstellst du mitunter Leistungsbeschreibungen und stehst hier in engem Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung
Anforderungen:
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen oder bringst Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung bzw. im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit
- Du verfügst über Erfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support – idealerweise im ERP-Umfeld
- Du denkst prozessorientiert und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche und/oder personalwirtschaftliche Zusammenhänge
- Du besitzt eine hohe Softwareaffinität und arbeitest dich gerne in komplexe Anwendungen und fachliche Fragestellungen ein
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau)
- Du analysierst Probleme strukturiert, findest pragmatische Lösungen und übernimmst Verantwortung für deine Themen
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher mit Kunden und internen Schnittstellen
- Du bist bereit für die Teilnahme an unserem vierwöchigen Ausbildungsprogramm in Lübeck
Bewerbungsprozess:
Wir l(i)eben transparente Bewerbungsprozesse auf Augenhöhe. Uns ist wichtig, dass wir uns gegenseitig authentisch kennenlernen und gemeinsam herausfinden, ob wir fachlich und menschlich zueinander passen. Hast du Interesse an der Position, stimmen wir uns zunächst mit unserem Teamlead Janina zu deinem Profil ab. Erhalten wir grünes Licht, laden wir dich zu einem intensiven Remote-Gespräch (ca. 90 Minuten) mit Janina und einer Kollegin aus dem HR-Management ein. Dabei sprechen wir ausführlich über die Rolle, deine Erfahrungen und die Zusammenarbeit bei MACH. Eine finale Rückmeldung erhältst du in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach unserem letzten Austausch. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gerne telefonisch oder per Chat zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein MACH-Recruiting-Team Louisa, Solveig, Frederic & Patricia
Spezialist:in (m/w/d) im Produktsupport für unsere Finanzmanagement-Lösungen (2nd Level) Arbeitgeber: MACH AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und hochwertige Softwareentwicklung setzt. Unser Standort in Lübeck ermöglicht dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und legen großen Wert auf eine offene und transparente Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist:in (m/w/d) im Produktsupport für unsere Finanzmanagement-Lösungen (2nd Level) erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Geh zu lokalen Tech-Meetups oder Hackathons in deiner Nähe! Hier triffst du nicht nur Gleichgesinnte, sondern auch potenzielle Arbeitgeber und kannst deine Programmierfähigkeiten im direkten Kontakt zeigen.
✨Engagiere dich in Open-Source-Projekten
Beteilige dich an Open-Source-Projekten auf Plattformen wie GitHub. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeiten, und vielleicht kommt der ein oder andere Recruiter über dein Profil auf dich zu!
✨Wende dich direkt an MACH AG
Wenn dir MACH AG ins Auge fällt, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen! Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine LinkedIn-Nachricht kann viel bewirken und zeigt deine Motivation für die Teilzeitstelle.
✨Schau nach Teilzeit-Stellenangeboten auf spezialisierten Plattformen
Nutze Online-Jobportale, die sich auf Teilzeitstellen im Bereich Software-Entwicklung spezialisiert haben. Oft haben diese Plattformen Angebote, die nicht in den größeren Jobbörsen zu finden sind!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist:in (m/w/d) im Produktsupport für unsere Finanzmanagement-Lösungen (2nd Level) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine Projekte!:In der Software-Entwicklung sind praktische Erfahrungen oft wichtiger als alles andere. Nutze deinen Lebenslauf, um spannende Side-Projects oder Beiträge zu Open-Source-Projekten hervorzuheben. Links zu deinem GitHub-Profil oder zu Code-Repositories geben uns einen tollen Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Stil.
Kenn dein Tech-Stack!:Mach in deinem Lebenslauf eine klare Auflistung deines Tech-Stacks. Zeig uns, welche Programmiersprachen, Frameworks oder Tools du beherrschst. Schulungen und Zertifikate sind auch super wichtig, also vergiss nicht, diese aufzuführen, wenn sie relevant sind!
Erläutere deine Lernziele:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, erzähl uns im Anschreiben, was du dir von dieser Rolle erhoffst. Überlege, welche Skills du entwickeln möchtest und wie du dich in unser Team einbringen kannst. Dein Potenzial und deine Motivation sind für uns genauso wertvoll wie Erfahrungen!
Sei konkret!:Halte dein Anschreiben kurz und knackig, aber prägnant. Vermeide Floskeln und konzentriere dich darauf, wie du zur Vision von MACH AG beitragen kannst. Ein bisschen Leidenschaft für Software-Entwicklung und unser Produkt wird bestimmt nicht schaden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH AG vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Programmiersprachen und Frameworks vertraut, die für Spezialist:in (m/w/d) im Produktsupport für unsere Finanzmanagement-Lösungen (2nd Level) bei MACH AG relevant sind. Sei bereit, dein Wissen über bestimmte Technologien oder Tools zu demonstrieren, die im Portfolio zur Anwendung kommen könnten. Wenn du z.B. mit React oder Python arbeitest, nenn konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten.
✨Portfolio ist King
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird dein Portfolio besonders wichtig sein. Zeige nicht nur die Projekte, die du gemacht hast, sondern gehe auch darauf ein, wie du bei jedem Projekt deinen Beitrag geleistet hast. Erkläre die Herausforderungen, die du gemeistert hast, und die Technologien, die du eingesetzt hast, damit MACH AG sieht, wie du ein Mehrwert für das Team bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen oder sogar Coding-Challenges im Interview. Diese könnten Aufgaben wie algorithmisches Denken oder Problemlösungen umfassen. Übe mit Online-Plattformen wie LeetCode oder HackerRank, um sicherzustellen, dass du bereit bist, unter Druck zu denken und Lösungen schnell zu präsentieren.
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Teilzeitposition handelt, wird von dir erwartet, dass du Motivation zeigst und lernbereit bist. Betone im Gespräch, dass du nicht nur kurzfristig arbeiten möchtest, sondern auch an persönlichem Wachstum interessiert bist. Sprich darüber, wie du dir vorstellen kannst, dass du bei MACH AG weiter lernen und dich entwickeln kannst.
