Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Fragen und unterstütze Kunden im 2nd Level Support für kommunale Softwarelösungen.
- Unternehmen: MACH GmbH – ein innovatives Unternehmen, das die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung gestaltet.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristete Anstellung und ein wertschätzendes Team.
- Weitere Informationen: Teilzeit möglich – arbeite flexibel zwischen 25 und 40 Stunden pro Woche.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den digitalen Wandel in der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei der MACH GmbH gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Damit unsere Softwarelösungen bei Bund, Ländern, Kommunen und weiteren öffentlichen Einrichtungen zuverlässig funktionieren, suchen wir Verstärkung für unser Team im 2nd Level Support mit ausgeprägter Service-Mentalität.
Du möchtest technische und fachliche Fragestellungen lösen, komplexe Störungen analysieren und unsere Kunden kompetent begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Hand – und MACH Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler.
Dein Auftrag
- Du bist die fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kunden rund um die von dir betreuten Softwareapplikationen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Lösungen für das Finanzwesen in der öffentlichen Verwaltung.
- Du koordinierst und führst Wartungs- und Supportarbeiten per Fernzugriff auf den Systemen unserer Kunden durch und arbeitest dabei eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen im 2nd Level Support über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und Fehlerbilder, koordinierst das Incident Management unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
- Du prüfst Erweiterungswünsche unserer Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams – auch bereichsübergreifend – zusammen.
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen. Alternativ bringst du praktische Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit.
- Du verfügst über Berufserfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support.
- Du hast idealerweise Kenntnisse im kommunalen Finanzwesen, z. B. in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Haushaltsplanung, Kostenrechnung oder Mahnwesen.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau).
- Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Dich erwarten
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
- Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Softwareunternehmen.
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur – erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten: Arbeite im Büro und/oder mobil und genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands.
- Teilzeit möglich - Die Tätigkeit kann mit 25 bis 40 Stunden pro Woche ausgeübt werden – so, wie es zu dir und deinem Alltag passt.
Application Support Specialist (m/w/d) für kommunale Softwarelösungen Arbeitgeber: MACH GmbH
Die MACH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Unternehmenskultur und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entfaltung und fördert eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen. Hier kannst du nicht nur deine analytischen Fähigkeiten einbringen, sondern auch aktiv zur strategischen Ausrichtung und zum Erfolg des Unternehmens beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Specialist (m/w/d) für kommunale Softwarelösungen erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei MACH GmbH
Wenn du auf der Website von MACH GmbH stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Specialist (m/w/d) für kommunale Softwarelösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei MACH GmbH erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH GmbH vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
