Als IT-Berater:in sorgst du dafür, dass unsere Software-Lösungen bei unseren Kunden zuverlässig laufen und erfolgreich eingesetzt werden. Du löst technische Herausforderungen, analysierst Fehler, entwickelst Lösungen und bist dabei immer nah an unseren Kunden.
Kurz gesagt: Du hältst unsere Software am Laufen und unsere Kunden auf Kurs.
Dabei erwartet dich kein Arbeitsalltag nach Schema F. Mal geht es um die Analyse eines komplexen technischen Problems, mal um die Installation einer Software-Erweiterung, mal um die Unterstützung eines kritischen Projekts. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst dich in neue Themen ein und findest gemeinsam mit deinem Team die passende Lösung.
Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen
Tätigkeiten
- Du stellst den zuverlässigen Betrieb der MACH-Software bei unseren Kunden sicher und übernimmst Fehleranalyse, Störungsbehebung und Performance-Analysen
- Du analysierst und bearbeitest Kundentickets, behebst A-Probleme und findest Lösungen für anspruchsvolle technische Herausforderungen
- Du planst und führst Installationen, Updates und Erweiterungen unserer MACH-Software bei Bestandskunden durch
- Du unterstützt Kunden bei der Einführung der MACH-Lösungen und berätst sie bei technischen Fragestellungen und Digitalisierungsprojekten
- Du betreust Projektumgebungen und unterstützt bei kritischen Projektsituationen mit deinem technischen Spezialwissen
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung, Entwicklung und Support, nimmst Anforderungen auf und setzt passende technische Lösungen um
- Du dokumentierst Kundenumgebungen, Lösungen und Standards und unterstützt den Aufbau unserer Wissensdatenbank
- Du teilst dein Wissen im Team, führst interne Schulungen durch und arbeitest dich selbstständig in neue Softwarekomponenten und technische Themen ein
Anforderungen
- Du verfügst über umfangreiche Praxiserfahrung in der IT-Beratung, im Kundenumfeld oder in IT Operations mit und hast Freude an komplexen technischen Herausforderungen
- Du hast Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung von Softwarelösungen und IT-Infrastrukturen und gehst technische Probleme analytisch und lösungsorientiert an
- Du kennst dich mit Netzwerkadministration, Systemimplementierung und IT-Sicherheit sowie mit Zertifikatsstrukturen aus
- Du bringst Kenntnisse in Datenbanken, SQL Server, Linux und Windows sowie im Umgang mit Java-Applikationsservern mit
- Du arbeitest kunden- und dienstleistungsorientiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Du bringst Eigeninitiative und Flexibilität mit, passt dich unterschiedlichen Situationen und Ansprechpartner:innen an und findest auch bei unerwarteten Herausforderungen pragmatische Lösungen
- Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und Netzwerker:in, kommunizierst sicher, kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und teilst dein Wissen gerne mit anderen
Bewerbungsprozess
Wir l(i)eben transparente Bewerbungsprozesse auf Augenhöhe. Uns ist wichtig, dass wir dich und du uns gründlich – und vor allem authentisch – kennenlernen kannst. Gemeinsam finden wir so heraus, ob es fachlich und persönlich MAtCHt.
Nach deinem GO, dass du mit uns in einen gemeinsamen Bewerbungsprozess einsteigen möchtest, stimmen wir uns mit Alexander (Teamleitung) zu deinem Profil ab. Bekommen wir von ihm „grünes Licht“, laden wir dich zu einem intensiven Remote-Kennenlernen (Dauer: ca. 2 Stunden) mit Alexander, Holger und einer Kollegin aus dem HR-Management ein.
Grundsätzlich kannst du nach ca. einer Woche mit einer finalen Rückmeldung von unserer Seite rechnen. Und Zwischendurch sind wir für Rückfragen über den instaffo-Chat oder telefonisch erreichbar.
Dein MACH-Recruiting-Team Louisa, Solveig, Frederic & Patricia
IT-Berater:in in Berlin Arbeitgeber: MACH GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert nicht nur die persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und nachhaltige Softwarelösungen im öffentlichen Sektor bist du Teil eines engagierten Teams, das bedeutende gesellschaftliche Prozesse digitalisiert und optimiert.
