IT-Berater:in/IT-Operator (m/w/d) – für Softwarebetrieb und Kundenumgebungen in Hamburg

Du hast Freude daran, komplexe IT-Systeme zu betreiben, technische Zusammenhänge zu durchdringen und Lösungen zu finden, wenn es nicht nach Lehrbuch läuft? Du möchtest nicht nur Server und Anwendungen administrieren, sondern unsere Kunden dabei unterstützen, unsere Software zuverlässig in ihren IT-Umgebungen zu betreiben? Als IT Operator (m/w/d) bist du Teil unseres Teams IT-Beratung und sorgst dafür, dass unsere Software bei unseren Kunden zuverlässig installiert, aktualisiert und betrieben wird. Dabei bewegst du dich zwischen IT-Betrieb, technischem Kundenkontakt und interdisziplinärer Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung, den Fachteams in der Beratung und dem Produkt-Support.

Dein Auftrag

• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst unsere MACH-Softwarekomponenten in den IT-Umgebungen unserer Kunden.
• Du analysierst technische Störungen, grenzt Fehler systematisch ein und findest nachhaltige Lösungen.
• Du begleitest unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um den Betrieb unserer Software und unterstützt sie beim Troubleshooting.
• Du nutzt technische Handbücher und gibst gezieltes Feedback, um Verständlichkeit, Aktualität und Qualität der Dokumentation sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Beratung und Support zusammen und trägst dazu bei, unsere Lösungen und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du dokumentierst deine Arbeitsschritte und deinen Bearbeitungsstand zuverlässig und sorgst für klare Übergaben – insbesondere an Projektleitung und Kolleg:innen.

Dein Profil

• Du verfügst über erste bis mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb und in der Administration von Windows- und Linux-Servern, idealerweise mit Red Hat, Oracle Linux.
• Du bist sicher im Umgang mit Application Servern wie WildFly und Tomcat sowie mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MariaDB oder Oracle Database.
• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerken und Zertifikaten und idealerweise erste Erfahrungen mit Docker gesammelt.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
• Du arbeitest gerne strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und hast einen hohen Qualitätsanspruch.
• Du gehst technische Herausforderungen analytisch und lösungsorientiert an, bleibst auch bei unerwarteten Problemen dran und findest pragmatische Lösungen.
• Du findest dich schnell in verschiedenen IT-Landschaften zurecht, stellst bei Bedarf klärende Rückfragen und bist in der Lage bei parallelen Anforderungen Prioritäten zu setzen und Aufgaben sauber abzuschließen.
• Du arbeitest gerne eigenständig in unterschiedlichen Kundenumgebungen und kannst gleichzeitig auf dein Team als Homebase und Backup zählen und bringst dich mit Engagement, Eigeninitiative und Teamgeist in unsere IT-Beratung ein.

Deine Ausstattung

• Eine sinnstiftende Aufgabe: Gemeinsam gestalten wir die digitale Verwaltung von morgen.
• Spannende Einblicke in die IT der öffentlichen Verwaltung und die Gelegenheit verschiedene organisatorische und technische Umgebungen kennenzulernen.
• Ein engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung.
• Die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Raum, um deine technische Expertise proaktiv einzubringen.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Software durch das Einbringen deiner Erfahrungen aus Projekten und Kundenfeedback.
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere regelmäßigen Lernwerkstätten.
• Viel Flexibilität bei der Gestaltung deines Arbeitsortes: Arbeite deutschlandweit remote.
• Live-Begegnungen mit deinem Team und anderen MACHer:innen auf Team- und Unternehmensevents (Ø 2-4 x pro Jahr).
• Ein geringer Reiseanteil: Deine Einsätze vor Ort bei unseren Kunden beschränken sich durchschnittlich auf etwa zwei Wochen pro Jahr.
• Benefits mit echtem Mehrwert z.B. Persönlichkeits-Coaching, Multi-Mitgliedschaft in über 8.000 Fitness-Studios, Workation & Zusatzurlaub für längere Reisen oder private Projekte.

Tu was Sinnvolles: Mach Karriere bei MACH!