Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Fragen und unterstütze Kunden im 2nd Level Support für kommunale Software.
- Unternehmen: MACH GmbH – Gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Teilzeitoptionen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur und tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei und erlebe den MACH-Spirit.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Bei der MACH GmbH gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Damit unsere Softwarelösungen bei Bund, Ländern, Kommunen und weiteren öffentlichen Einrichtungen zuverlässig funktionieren, suchen wir Verstärkung für unser Team im 2nd Level Support mit ausgeprägter Service-Mentalität. Du möchtest technische und fachliche Fragestellungen lösen, komplexe Störungen analysieren und unsere Kunden kompetent begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Hand – und MACH Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler.
Dein Auftrag
- Du bist die fachliche und technische Ansprechperson für unsere Kunden rund um die von dir betreuten Softwareapplikationen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Lösungen für das Finanzwesen in der öffentlichen Verwaltung.
- Du koordinierst und führst Wartungs- und Supportarbeiten per Fernzugriff auf den Systemen unserer Kunden durch und arbeitest dabei eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen im 2nd Level Support über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und Fehlerbilder, koordinierst das Incident Management unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
- Du prüfst Erweiterungswünsche unserer Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams – auch bereichsübergreifend – zusammen.
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen. Alternativ bringst du praktische Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit.
- Du verfügst über Berufserfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support.
- Du hast idealerweise Kenntnisse im kommunalen Finanzwesen, z. B. in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Haushaltsplanung, Kostenrechnung oder Mahnwesen.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau).
- Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Deine Ausstattung
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
- Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Softwareunternehmen.
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur – erlebe den MACH-Spirit!
- Flexibles Arbeiten: Arbeite im Büro und/oder mobil und genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands.
- Teilzeit möglich: Die Tätigkeit kann mit 25 bis 40 Stunden pro Woche ausgeübt werden – so, wie es zu dir und deinem Alltag passt.
- Benefits mit echtem Mehrwert, z.B. Persönlichkeits-Coaching, Multi-Mitgliedschaft in über 8.000 Fitness-Studios, Workation.
Mitarbeiter:in Produktsupport (2nd Level) - Kommunale Software in Köln Arbeitgeber: MACH
Die MACH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung mitzuwirken. Mit einem wertschätzenden Miteinander und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bieten auch flexible Arbeitsmodelle, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen. Werde Teil unseres engagierten Teams und erlebe den MACH-Spirit in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Produktsupport (2nd Level) - Kommunale Software in Köln erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Geh zu lokalen Tech-Meetups oder Hackathons in deiner Nähe! Hier triffst du nicht nur Gleichgesinnte, sondern auch potenzielle Arbeitgeber und kannst deine Programmierfähigkeiten im direkten Kontakt zeigen.
✨Engagiere dich in Open-Source-Projekten
Beteilige dich an Open-Source-Projekten auf Plattformen wie GitHub. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeiten, und vielleicht kommt der ein oder andere Recruiter über dein Profil auf dich zu!
✨Wende dich direkt an MACH
Wenn dir MACH ins Auge fällt, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen! Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine LinkedIn-Nachricht kann viel bewirken und zeigt deine Motivation für die Teilzeitstelle.
✨Schau nach Teilzeit-Stellenangeboten auf spezialisierten Plattformen
Nutze Online-Jobportale, die sich auf Teilzeitstellen im Bereich Software-Entwicklung spezialisiert haben. Oft haben diese Plattformen Angebote, die nicht in den größeren Jobbörsen zu finden sind!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Produktsupport (2nd Level) - Kommunale Software in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine Projekte!:In der Software-Entwicklung sind praktische Erfahrungen oft wichtiger als alles andere. Nutze deinen Lebenslauf, um spannende Side-Projects oder Beiträge zu Open-Source-Projekten hervorzuheben. Links zu deinem GitHub-Profil oder zu Code-Repositories geben uns einen tollen Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Stil.
Kenn dein Tech-Stack!:Mach in deinem Lebenslauf eine klare Auflistung deines Tech-Stacks. Zeig uns, welche Programmiersprachen, Frameworks oder Tools du beherrschst. Schulungen und Zertifikate sind auch super wichtig, also vergiss nicht, diese aufzuführen, wenn sie relevant sind!
Erläutere deine Lernziele:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, erzähl uns im Anschreiben, was du dir von dieser Rolle erhoffst. Überlege, welche Skills du entwickeln möchtest und wie du dich in unser Team einbringen kannst. Dein Potenzial und deine Motivation sind für uns genauso wertvoll wie Erfahrungen!
Sei konkret!:Halte dein Anschreiben kurz und knackig, aber prägnant. Vermeide Floskeln und konzentriere dich darauf, wie du zur Vision von MACH beitragen kannst. Ein bisschen Leidenschaft für Software-Entwicklung und unser Produkt wird bestimmt nicht schaden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MACH vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den Programmiersprachen und Frameworks vertraut, die für Mitarbeiter:in Produktsupport (2nd Level) - Kommunale Software bei MACH relevant sind. Sei bereit, dein Wissen über bestimmte Technologien oder Tools zu demonstrieren, die im Portfolio zur Anwendung kommen könnten. Wenn du z.B. mit React oder Python arbeitest, nenn konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten.
✨Portfolio ist King
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird dein Portfolio besonders wichtig sein. Zeige nicht nur die Projekte, die du gemacht hast, sondern gehe auch darauf ein, wie du bei jedem Projekt deinen Beitrag geleistet hast. Erkläre die Herausforderungen, die du gemeistert hast, und die Technologien, die du eingesetzt hast, damit MACH sieht, wie du ein Mehrwert für das Team bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen oder sogar Coding-Challenges im Interview. Diese könnten Aufgaben wie algorithmisches Denken oder Problemlösungen umfassen. Übe mit Online-Plattformen wie LeetCode oder HackerRank, um sicherzustellen, dass du bereit bist, unter Druck zu denken und Lösungen schnell zu präsentieren.
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Da es sich um eine Teilzeitposition handelt, wird von dir erwartet, dass du Motivation zeigst und lernbereit bist. Betone im Gespräch, dass du nicht nur kurzfristig arbeiten möchtest, sondern auch an persönlichem Wachstum interessiert bist. Sprich darüber, wie du dir vorstellen kannst, dass du bei MACH weiter lernen und dich entwickeln kannst.
