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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Berliner Startup im Bereich Construction-Tech.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, persönliche Weiterbildung und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit direktem Kundenkontakt und viel Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein modernes Büro und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein Berliner Construction-Tech- und Y Combinator-Startup, das den Handel mit gebrauchten Baumaschinen mithilfe digitaler Technologien einfacher und sicherer macht. Der Kunde steht bei uns immer im Mittelpunkt. Wir verbinden Technologie mit außergewöhnlichem Service und machen Kunden zu Fans!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierten und motivierten Customer Support / Back Office Mitarbeiter/in (m/w/d).
Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden ganzheitlich und kümmerst dich eigenständig um sämtliche Kundeninteraktionen, die im Rahmen unserer Dienstleistung aufkommen.
- Kundenbetreuung: Du bist direkte/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Anfragen, Problemen und Wünschen via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Betreuung des Vermittlungsprozesses: Du begleitest den kompletten Vermittlungsprozess, von der Einstellung einer Maschine durch den Verkäufer bis zur Abholung durch den Käufer und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen internen Abteilungen und zwischen Verkäufer und Käufer.
- Kundenzufriedenheit: Du stellst sicher, dass unsere Kunden hochzufrieden sind und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Reklamationsmanagement: Bei Problemen oder Reklamationen prüfst du die Situation und hilfst, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
- Datenpflege: Du sorgst dafür, dass alle Kundendaten stets aktuell und korrekt in unseren Systemen gepflegt sind.
- Prozessoptimierung: Du bringst deine Ideen ein, um die internen Abläufe zu verbessern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
- Berufserfahrungen in vergleichbarer Position.
- Hohe Dienstleistungs- bzw. Kundenorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten & Teamfähigkeit.
- Strukturierte, zielorientierte & selbstorganisierte Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Eigeninitiative.
- Freundliches, kontaktfreudiges und sicheres Auftreten.
- Organisationstalent & administrative Fähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.
- Erfahrung mit gängigen Office Produkten wie Excel und PowerPoint.
Benefits
- Persönliche Weiterbildung durch konstruktives Feedback und gegenseitiges Lernen.
- Einzigartige Einblicke hinter die Kulissen eines jungen, schnell wachsenden Startups.
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem sehr dynamischen Umfeld.
- Interdisziplinäres, diverses und hochmotiviertes Team, das sich auf Verstärkung freut.
- Remote Culture mit hohem Maß an Freiheit bzgl. Arbeitszeit und -ort (Büros in Berlin und Paris).
- Ein modernes und gut ausgestattetes Büro.
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Customer Support / Back Office - Vollzeit Arbeitgeber: Machine26 GmbH
Kontaktperson:
Machine26 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support / Back Office - Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Support und Construction-Tech. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Prozessen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigeninitiative, indem du Ideen zur Prozessoptimierung oder Verbesserung des Kundenservices vorschlägst. Dies kann während des Interviews oder in einem informellen Gespräch geschehen und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support / Back Office - Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, um ein Gefühl für dessen Werte und Kultur zu bekommen. Besuche die Website des Unternehmens und lies über deren Dienstleistungen und den Kundenfokus.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Customer Support wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass deine Bewerbung professionell und fehlerfrei ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Machine26 GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder einen internen Prozess verbessert hast. Solche Geschichten zeigen deine Initiative und deinen Servicegedanken.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
