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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the development of AI solutions for automating customer support and manage client data.
- Arbeitgeber: Join Machineseeker Group, Europe's leading marketplace for used machines and vehicles.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, a fitness room, free meals, and ergonomic workspaces in a modern office.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team in a fast-growing company with great learning opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: A degree with good grades, programming experience, and strong communication skills in German and English.
- Andere Informationen: Work in a vibrant office culture with regular team events and sponsorships of major sports events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen, bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum und -coach) sowie saubere Trennung Office/Wohnung. Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter inserieren derzeit über 250.000 Maschinen auf den Plattformen. Über 15 Millionen monatliche Besucher erzeugen dabei ein jährlich vermitteltes Anfragevolumen von mehr als 120 Milliarden Euro. Seit 1999 wächst die Firma jedes Jahr profitabel, sodass wir unser Team in Essen fortlaufend verstärken.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt die Entwicklung einer eigenen KI-Lösung zur verstärkten Automatisierung des Customer Supports.
- Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden.
- Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung.
- Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden.
- Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben.
- Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit guten Noten.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service/Vertrieb mit.
- Du interessierst dich für innovative KI-Tools.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil).
- Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag.
- Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen.
Was wir bieten
- Überdurchschnittliche Vergütung.
- 38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage im Jahr.
- Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets.
- Möglichkeit beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen.
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Unsere Benefits
- Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf).
- Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien.
- Fitnessraum & Personal Trainer.
- Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch.
- Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische.
- Individueller Englischunterricht bei Interesse.
- Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest.
Deine persönliche Ansprechpartnerin
Machineseeker Group GmbH
Customer Service AI Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Machineseeker Group Gmbh
Kontaktperson:
Machineseeker Group Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service AI Specialist (m/w/d)
✨Tip Number 1
Zeige dein Interesse an innovativen KI-Tools, indem du dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich informierst. Das wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Rolle zu zeigen.
✨Tip Number 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Machineseeker Group in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Number 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits relevante Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Machineseeker Group. Ein tiefes Verständnis ihrer Angebote wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du proaktiv bist und dich für das Unternehmen interessierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service AI Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Customer Service AI Specialist. Highlight your relevant skills and experiences that align with the tasks mentioned in the job description.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your programming experience and customer service skills. Use keywords from the job description to make it clear that you are a great fit for the position.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for AI tools and your communication skills. Mention specific examples of how you've successfully handled customer interactions or projects related to automation.
Highlight Language Proficiency: Since the role requires strong German and English skills, be sure to mention your language proficiency clearly. If you have additional language skills, include those as well to stand out.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Machineseeker Group Gmbh vorbereitest
✨Show Your Passion for AI
Make sure to express your enthusiasm for innovative AI tools during the interview. Share any relevant experiences or projects you've worked on that demonstrate your interest and understanding of AI in customer service.
✨Highlight Communication Skills
Since this role requires a strong focus on customer interaction, be prepared to showcase your communication talents. Provide examples of how you've successfully handled customer inquiries or resolved issues diplomatically in the past.
✨Demonstrate Problem-Solving Abilities
Prepare to discuss specific instances where you've tackled challenges in a service or sales environment. Highlight your analytical skills and how you can contribute to improving customer support through automation.
✨Research the Company Culture
Familiarize yourself with Machineseeker Group's company culture and values. Mention how you align with their emphasis on teamwork, innovation, and a positive work environment during your interview.
