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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue einen festen Kundenstamm und sorge für deren Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: machtfit fördert die Gesundheit von Mitarbeitern durch innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein eigenes Gym im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Gesundheit anderer und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit High- und Medium-Touch-Kunden sowie gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei machtfit
Unsere Vision ist es, dass jeder Mensch sich fit macht – und als Customer Success Manager trägst du aktiv dazu bei. Du bist die zentrale Schnittstelle für deinen festen Kundenstamm und sorgst dafür, dass unsere Kunden die Plattform optimal nutzen, ihre Ziele erreichen und langfristig zufrieden sind. Mit deinem Einsatz förderst du die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und trägst zu ihrem nachhaltigen Erfolg bei.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Kundenstamms (High- und Medium-Touch-Kunden).
- Regelmäßige Durchführung von Jour Fixes (JFs) und aktive Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Sicherstellung eines reibungslosen Kundenalltags inkl. managen von Kundenanliegen
- Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung der Plattform zur Erreichung ihrer Ziele.
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success Executives (CSEs) bei Upsell-Möglichkeiten und der Durchführung von Executive Business Reviews (EBRs).
- Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams (z. B. Produkt, Marketing, Sales) zur Verbesserung von Prozessen und Angeboten.
- Proaktive Identifikation von Herausforderungen und Optimierung von Prozessen.
Qualifikation
Das bringst du mit
- Erfahrung in der Betreuung von High- und Medium-Touch-Kunden.
- sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Tools und Datenanalyse.
- Strukturierte und effiziente Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten bei Kundenanforderungen zu setzen.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Benefits
Das erwartet dich bei machtfit
- Veränderung vorantreiben: Wir tragen mit unserer Arbeit direkt zu der Gesundheit unserer Kunden bei. Gemeinsam mit deinem motivierten Team leistest du einen bedeutenden Beitrag, den Arbeitsalltag zahlreicher Mitarbeiter gesünder zu gestalten.
- Gesundheit: Wir leben unser Produkt – und DEINE Gesundheit hat bei uns Priorität. Mit „aktiven Pausen“, Yoga in der Mittagspause und einem jährlichen Budget für Gesundheitskurse und -equipment unterstützen wir dich aktiv. Außerdem wartet in unserem Büro ein eigenes kleines Gym mit Duschen auf dich, das du jederzeit nutzen kannst..
- Work-Life-Balance: Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und der Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten, findest du bei uns die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.
- Location: Wenn du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin Mitte auf dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackeschen Markt oder den Monbijou Park mit deinen netten Kollegen in den Mittagspausen.
- Deutschlandticket : Für deinen Weg zur Arbeit bekommst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Fahrrad-Leasing: Bleib mobil und umweltfreundlich mit einem geleasten Fahrrad über machtfit.
- Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamspirit: Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl.
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Customer Success Manager:in Arbeitgeber: machtfit GmbH
Kontaktperson:
machtfit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv in der Fitness- und Gesundheitsbranche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Bedürfnisse von Kunden in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen CRM-Tools, die bei machtfit verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Tools hast, bereite Beispiele vor, wie du diese effektiv genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen und Netzwerken. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, um das Vertrauen deiner zukünftigen Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du Herausforderungen proaktiv identifiziert und erfolgreich gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in bei machtfit eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du in der Lage bist, Kundenbeziehungen erfolgreich zu managen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit einfügen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zur Pflege von Kundenbeziehungen demonstrieren.
Zeige deine Serviceorientierung: Erkläre in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei machtfit GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit Kundenanliegen testen.
✨Kenntnisse über CRM-Tools hervorheben
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Tools vertraut bist und bereit bist, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast. Dies zeigt deine technische Kompetenz und deine Fähigkeit, Daten effektiv zu nutzen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern wichtig ist, teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Teamfähigkeit und wie du Prioritäten bei Kundenanforderungen gesetzt hast.
