Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Allergiediagnostik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Jahreskarte für den öffentlichen Verkehr und Sodexo-Gutscheine.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines unterstützenden Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen und Tieren durch innovative Diagnosetechnologien.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, IT-Interesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Customer Support Specialist (f/m/d) - Italian speaking
We have revolutionized allergy diagnostics and have been operating successfully in more than 90 countries for over 10 years with our diagnostic products and patented technologies.
Our products help clarifying allergies in a single step - for humans and animals alike.
Allergies are diagnosed in a highly specific manner so that patients receive help by their specialist in no time.
We increase quality of life, enable personalized treatment, advance research and relieve our health system.
We offer: A permanent full-time position (part-time also possible), flexible working hours Annual pass for Vienna's public transport and Sodexo vouchers Collaboration with people who care about human and veterinary patients alike An environment where you feel empowered to ask questions, make requests and offer ideas An atmosphere of sustainability, equity, diversity, inclusion, and mutual respect We need you to: Act as the first point of contact for customer inquiries via email, phone, chat, and ticketing systems.
Diagnose and resolve basic software, hardware, and network issues.
Manage and document cases in our CRM, ensuring SLAs are met and contributing to support KPIs.
Keep our knowledge base fresh (FAQs, troubleshooting guides, templates) so everyone gets faster, better answers.
Be the "voice of the customer" by identifying recurring issues, suggesting usability improvements, and advocating for feature enhancements.
Coordinate with second-level experts for advanced troubleshooting and follow-up.
Participate in functional testing of new software releases and provide clear, structured feedback.
Be the friendly and reliable tech problem-solver for our partners worldwide by troubleshooting real issues, documenting solutions, and sharing insights that improve our products and user experience.
Your profile: Technical/scientific education or equivalent hands on experience, with a strong interest in IT and troubleshooting.
Curiosity about technology and a structured approach to problem solving (you enjoy figuring things out).
Background in technical support, customer service, training support, or similar customer facing roles.
Comfort working with Windows, Microsoft 365, basic networking, and remote support tools.
Strong problem solving skills and a structured working style.
Ability to explain technical steps in simple, user friendly language.
Proficiency in English and Italian; additional languages (e. g.
German) are a plus.
Nice to have: Exposure to medical devices, laboratory workflows, or healthcare IT.
For the cooperation in our team, we offer a payment in line with collective agreement ("Handwerk und Gewerbe") based on a full time position.
Your actual salary depends on your previous experience and qualifications.
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Kontaktdaten:
Macro Array Diagnostics GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (f/m/d) - Italian speaking erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Macro Array Diagnostics GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/m/d) - Italian speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Macro Array Diagnostics GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Macro Array Diagnostics GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Macro Array Diagnostics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
