Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Allergiediagnostik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Jahreskarte für den öffentlichen Verkehr und Sodexo-Gutscheine.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Lebensqualität bei und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Interesse an IT und Problemlösung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Wir haben die Allergiediagnostik revolutioniert und sind seit über 10 Jahren erfolgreich mit unseren diagnostischen Produkten und patentierten Technologien in mehr als 90 Ländern tätig. Unsere Produkte helfen, Allergien in einem einzigen Schritt zu klären – sowohl für Menschen als auch für Tiere. Allergien werden auf hochspezifische Weise diagnostiziert, sodass Patienten schnell von ihrem Spezialisten Hilfe erhalten. Wir erhöhen die Lebensqualität, ermöglichen personalisierte Behandlungen, fördern die Forschung und entlasten unser Gesundheitssystem.
Wir bieten:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle (Teilzeit ebenfalls möglich), flexible Arbeitszeiten
- Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien und Sodexo-Gutscheine
- Zusammenarbeit mit Menschen, die sich um menschliche und veterinärmedizinische Patienten kümmern
- Ein Umfeld, in dem Sie ermutigt werden, Fragen zu stellen, Wünsche zu äußern und Ideen einzubringen
- Eine Atmosphäre der Nachhaltigkeit, Gleichheit, Vielfalt, Inklusion und gegenseitigen Achtung
Wir benötigen Sie, um:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Chat und Ticketsysteme zu sein.
- Grundlegende Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme zu diagnostizieren und zu lösen.
- Fälle in unserem CRM zu verwalten und zu dokumentieren, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden und zur Unterstützung von KPIs beizutragen.
- Unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten (FAQs, Fehlersuche, Vorlagen), damit alle schnellere und bessere Antworten erhalten.
- Die „Stimme des Kunden“ zu sein, indem Sie wiederkehrende Probleme identifizieren, Verbesserungsvorschläge zur Benutzerfreundlichkeit machen und für Funktionserweiterungen eintreten.
- Mit Experten der zweiten Ebene für fortgeschrittene Fehlersuche und Nachverfolgung zu koordinieren.
- An funktionalen Tests neuer Softwareversionen teilzunehmen und klares, strukturiertes Feedback zu geben.
- Der freundliche und zuverlässige Problemlöser für unsere Partner weltweit zu sein, indem Sie reale Probleme beheben, Lösungen dokumentieren und Erkenntnisse teilen, die unsere Produkte und Benutzererfahrung verbessern.
Ihr Profil:
- Technische/wissenschaftliche Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit starkem Interesse an IT und Fehlersuche.
- Neugier auf Technologie und einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung (Sie genießen es, Dinge herauszufinden).
- Hintergrund im technischen Support, Kundenservice, Schulungsunterstützung oder ähnlichen kundenorientierten Rollen.
- Komfort im Umgang mit Windows, Microsoft 365, grundlegender Netzwerktechnik und Remote-Support-Tools.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, technische Schritte in einfacher, benutzerfreundlicher Sprache zu erklären.
- Fließend in Englisch und Tschechisch/Slowakisch; zusätzliche Sprachen (z.B. Deutsch) sind von Vorteil.
Schön zu haben:
- Erfahrung mit medizinischen Geräten, Laborabläufen oder Gesundheits-IT.
Für die Zusammenarbeit in unserem Team bieten wir eine Vergütung gemäß dem Kollektivvertrag „Handwerk und Gewerbe“ basierend auf einer Vollzeitstelle. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer bisherigen Erfahrung und Qualifikation ab. Bereit, Teil des MADx-Teams zu werden? Bewerben Sie sich jetzt!
Customer Support Specialist (f/m/x) - Czech/Slovak speaking Arbeitgeber: Macro Array Diagnostics GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das die Allergiediagnostik revolutioniert hat und in über 90 Ländern tätig ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Nachhaltigkeit, Vielfalt und gegenseitigen Respekt, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, ein Jahresabo für die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen und Tieren einsetzt.
Kontaktdaten:
Macro Array Diagnostics GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (f/m/x) - Czech/Slovak speaking erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Macro Array Diagnostics GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/m/x) - Czech/Slovak speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Macro Array Diagnostics GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Macro Array Diagnostics GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Macro Array Diagnostics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
