Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und hilf Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Kreatives Team bei air-q in Leipzig mit unkonventioneller Arbeitsweise.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem kleinen, engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Produktentwicklung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Interesse, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort: ein(e) Mitarbeiter(in) im Bereich Technischer Support der/die in der Lage ist unseren Kunden technische und inhaltliche Hilfestellung zu geben und Kundensupport auf allen Kanälen (forum.air-q.com, Social Media, Telefon etc) zu leisten. Die Tätigkeit ist mit viel Verantwortung verbunden, denn gleichzeitig sollst Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung darstellen und unseren Entwicklern Feedback geben und Einfluss auf neue Funktionen nehmen.
Deine Aufgaben:
- Kundensupport auf allen Kanälen (vor allem E‑Mail und Social Media, aber auch am Telefon – was wir aber unbedingt vermeiden wollen).
- Hilfestellung bei der Einrichtung des WLANs, der App und der Konfiguration des air‑Q.
- Pflege unseres Supportportals support.air-q.com und forum.air-q.com, um Kunden immer mehr zu befähigen sich selbst zu helfen.
- Dokumentation der Kundenwünsche und direkter Kontakt zu unseren Entwicklern.
Dein Profil:
- Du bist aus Nähe Leipzig oder Chemnitz (Arbeitsort: Leipzig).
- Interesse an technischen Themen rund ums Smartphone.
- Erfahrungen im Bereich App, Netzwerk, WLAN sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Smart Home, OpenHAB, IFTTT, Home Assistant etc. sind von Vorteil.
- Kenntnis von Projekt Management Tools wie Trello, GIT, Slack etc. sind von Vorteil.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
- Lust auf selbstständiges zielorientiertes Arbeiten.
Was Dich erwartet:
- Ein kleines unkonventionelles Team in Leipzig.
- Chance selbst etwas mit individueller Note mit aufzubauen.
- Möglichkeit zum Homeoffice.
- Teilzeit oder Vollzeit.
- Branchenübliche Vergütung.
ein(e) Mitarbeiter(in) im Bereich Technischer Support @air-q Arbeitgeber: MADE-IN-LEIPZIG.ROCKS
air-q ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Technischer Support die Möglichkeit bietet, in einem kleinen, unkonventionellen Team in Leipzig zu arbeiten. Hier erwartet dich eine offene und kreative Arbeitsatmosphäre, in der du aktiv an der Produktentwicklung mitwirken kannst und deine Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Option auf Homeoffice und eine branchenübliche Vergütung, was dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ein(e) Mitarbeiter(in) im Bereich Technischer Support @air-q erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Folge dem Unternehmen auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter und interagiere mit ihren Beiträgen. So bleibst du im Gedächtnis und zeigst, dass du dich für die Marke interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von air-q. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du den ersten Schritt in Richtung einer Zusammenarbeit mit uns machen möchtest. Lass uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ein(e) Mitarbeiter(in) im Bereich Technischer Support @air-q mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Technische Skills betonen:Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Apps, WLAN und Smart Home Technologien hervorhebst. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unseren Kunden helfen kannst!
Kundenorientierung zeigen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Wir suchen jemanden, der empathisch ist und gerne hilft. Deine Fähigkeit, auf Kundenwünsche einzugehen, sollte klar erkennbar sein.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MADE-IN-LEIPZIG.ROCKS vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Informiere dich über WLAN, Smart Home Technologien und die spezifischen Tools wie Trello oder Slack. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Kommunikative Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus der Vergangenheit teilen, wo du erfolgreich mit einem Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Support oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
✨Feedback-Kultur verstehen
Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung fungieren wirst, ist es wichtig, die Feedback-Kultur des Unternehmens zu verstehen. Überlege dir, wie du konstruktives Feedback geben und empfangen kannst. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Produkte beizutragen.
