Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches CRM-Team und optimiere die Kundenkommunikationsstrategie.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Online-Wett- und Glücksspielbranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Zugang zu Top-Tools, Unterstützung durch Fachteams und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Verantwortung für strategische Entscheidungen und Förderung von Innovationen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des CRM und arbeite mit einem talentierten Team an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im CRM-Marketing und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen und Produkt
Wir entwickeln ein legales Produkt in der Online-Wett- und Glücksspielbranche für asiatische Märkte. Unser Produkt gehört zu den drei bekanntesten Marken in den Ländern, in denen wir tätig sind. Unsere Datenbank enthält Millionen von Datensätzen mit Hunderttausenden von monatlich aktiven Nutzern. Die Bindung, Monetarisierung und Reaktivierung einer so großen Nutzerbasis erfordert einen technologischen und datengestützten Ansatz.
Wer wir suchen
Wir suchen einen starken CRM-Leiter, der dem CVM-Team beitritt und die volle Verantwortung für die Leitung eines etablierten und voll funktionsfähigen CRM-Teams übernimmt. Unser CRM-Team beschäftigt sich nicht nur mit dem Versenden von Kampagnen. Es ist eine Abteilung, in der Prozesse entsprechend den Phasen des Nutzerlebenszyklus strukturiert sind. Wir haben ein transparentes Bewertungssystem (von Junior bis Senior) implementiert, und das Team arbeitet eng mit der Analytics-Abteilung (einschließlich einer ML-Einheit), der Datenanreicherung über CDP und komplexen kaskadierenden A/B-Tests zusammen. Wir suchen einen Führer mit strategischer Vision, der dieses Fachwissen verwalten, als Vermittler innerhalb des Teams agieren und das globale Produktwachstum vorantreiben kann.
Verantwortlichkeiten
- Teammanagement
- Ziele setzen, die Ausführung von Aufgaben überwachen und Ressourcen zuweisen
- Mitarbeiterentwicklung, Mentoring und Verbesserung der beruflichen Reife des Teams
- Strategie & Customer Journey Map (CJM)
- Entwicklung und Optimierung der globalen CRM-Kommunikationsstrategie
- Synchronisierung der Lebenszyklusströme (Onboarding, Churn, Loyal) in eine nahtlose Customer Journey Map
- Leistungsmanagement
- Überwachung wichtiger Kennzahlen im gesamten Trichter (von STD, Abschluss des Onboardings und Zustellbarkeit bis hin zu LTV, GGR des loyalen Segments und Reaktivierungsquote)
- Entwurf und Durchführung von A/B-Tests
- Technische Infrastrukturentwicklung
- Überwachung der Integration neuer Kanäle und Anbieter
- Überwachung der Zustellbarkeit von Kommunikationskanälen
- Verwaltung der Automatisierung und Datenanreicherung über CDP
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam, der Analytics- und Entwicklungsteams
- Initiierung von Verbesserungen am Admin-Panel, Arbeiten an prädiktiven Modellen und Automatisierung von BI-Berichten
- Budgetierung & Einheitliche Wirtschaftlichkeit
- Überwachung der CRM-Budgets
- Kontrolle der Kosten für Zielaktionen (Kosten pro Online-Gang, Kosten pro Reaktivierung)
- Berechnung des Kommunikations-ROI
Candidate Requirements (Hard & Soft Skills)
- Erfahrung
- 3–5+ Jahre Erfahrung im CRM-Marketing mit Datenbanken von mehreren Millionen Nutzern
- Führungserfahrung
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines Teams
- Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Ressourcen und Zeitpläne zu schätzen und Entwicklungsfeedback zu geben
- Analytik & Kennzahlen
- Starkes Verständnis von Kohortenanalysen und einheitlicher Wirtschaftlichkeit
- Erfahrung mit Kennzahlen wie Churn-Rate und ARPU
- Fähigkeit, Entscheidungen strikt auf Basis von Daten zu treffen
- Technische Expertise
- Tiefes Verständnis von Kommunikationskanälen
- Kenntnis der Zustellungsprinzipien und Kanalmechaniken (SMS, Push, In-App, E-Mail, Call Center usw.)
- Erfahrung mit CDP-Plattformen und komplexen Triggerketten
- Strategisches Denken (Helikopterblick)
- Fähigkeit, das große Ganze zu sehen, Risiken zu identifizieren und langfristige Test- und Automatisierungsstrategien zu entwerfen
- Reife & Führung
- Fähigkeit, Verantwortung für strategische Entscheidungen zu übernehmen
- Ein vertrauensbasiertes Teamumfeld schaffen
- Als Treiber von Innovation agieren
Was wir bieten
- Etablierte Infrastruktur
- Sie werden nicht von Grund auf neu aufbauen. Sie werden ein bereits gut etabliertes und leistungsstarkes CRM-System verwalten und auf die nächste Stufe bringen.
- Professionelles Team
- Ihr Team besteht aus Junior-, Mittel- und Senior-Spezialisten, die autonom sind, in der Lage sind, technische Spezifikationen für Analysten zu schreiben, komplexe Abläufe einzurichten und ihre Verantwortlichkeiten klar zu verstehen.
- Ressourcen
- Zugang zu den besten Tools der Branche, Budgets für Tests neuer Hypothesen und Kanäle sowie starke Unterstützung von den Produkt- und Entwicklungsteams zur Umsetzung komplexer CRM-Infrastrukturinitiativen.
Lead CRM Manager Hunt.IT Recruitment Responds Quickly $ Arbeitgeber: Madfish
Als führendes Unternehmen in der Online-Wett- und Glücksspielbranche für asiatische Märkte bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten. Unsere transparente Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie ein hochqualifiziertes Team leiten und innovative CRM-Strategien umsetzen. Mit Zugang zu erstklassigen Tools und Ressourcen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und gleichzeitig bedeutende Ergebnisse für unsere Millionen von Nutzern zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lead CRM Manager Hunt.IT Recruitment Responds Quickly $ erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Madfish.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Madfish ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Madfish könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Madfish beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead CRM Manager Hunt.IT Recruitment Responds Quickly $ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Madfish:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Madfish einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Madfish vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Madfish einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Madfish relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Madfish einfügt.
