Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Inbound und Outbound, kläre Anliegen schnell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Saxo-Phon, ein innovativer Kommunikationsdienstleister mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Festgehalt, attraktive Boni, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und ein toller Ausblick von der Dachterrasse.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse aktiv und arbeite in abwechslungsreichen Projekten mit Raum für eigene Ideen.
- Qualifikationen: Freude am Kontakt mit Menschen und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Saxo-Phon ist ein spezialisierter Kommunikationsdienstleister. Wir unterstützen unsere Auftraggeber mit professionellem Kundenservice im Inbound und Outbound und übernehmen ergänzend effiziente Backoffice-Aufgaben.
Ob aus dem Kundenservice, dem Vertrieb oder als Quereinstieg. Entscheidend sind für uns Empathie, Kommunikationsstärke und die Lust, Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten.
Für deine Story bedeutet das konkret:
- Du betreust Kund:innen im Inbound per Telefon und E-Mail und klärst Serviceanliegen schnell, verbindlich und lösungsorientiert.
- Du unterstützt im Outbound je nach Projekt, zum Beispiel mit Terminvereinbarungen, Kundenrückgewinnung, Bedarfsabfragen sowie Up und Cross Selling.
- Du bearbeitest Vorgänge im Backoffice, zum Beispiel Datenpflege im CRM, Dokumentation, Ticketbearbeitung und Gesprächsnachbereitung.
- Du arbeitest in abwechslungsreichen Projekten mit klaren Zielen, professionellen Leitfäden und Raum für eigene Ideen.
- Du sorgst dafür, dass Kund:innen nicht nur eine Antwort erhalten, sondern ein gutes Gefühl mitnehmen.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Freude am Kontakt mit Menschen, telefonisch und schriftlich, und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen freundlich und klar zu bleiben.
- Service und Sales Mindset. Du erkennst Bedürfnisse und kannst passende Lösungen verständlich anbieten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise.
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit dem PC. In unseren Tools und Systeme arbeitest du dich mit Unterstützung schnell ein.
- Erste Erfahrungen in Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Beratung sind ein Plus. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Inbound und Outbound, passend zu deinen Stärken und dem jeweiligen Projekt.
- Festgehalt plus attraktive Bonus und Prämienmodelle, abhängig vom Projekt.
- Umfassende Schulung, strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Coaching.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Unterstützung für Eltern.
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV.
- Jobticket, Kantine, Fitness Angebote, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.
- Mitarbeitendenangebote und Rabattaktionen, abhängig vom Programm.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm.
- Und oben drauf ein super Ausblick von unserer Dachterrasse auf die Dresdner Stadtsilhouette.
Bereit deine Story zu beginnen?
Kundenberater Service & Sales (d/m/w) Arbeitgeber: MADSACK Mediengruppe
Die Saxo-Phon GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice und Vertrieb bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits. Mit umfassenden Schulungen, regelmäßigen Coachings und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeitenden dabei, ihre Fähigkeiten zu entfalten und Karrierechancen zu nutzen. Zudem sorgt die zentrale Lage in Dresden für eine ausgezeichnete Erreichbarkeit und einen inspirierenden Ausblick von der Dachterrasse.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Service & Sales (d/m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Saxo-Phon nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Saxo-Phon. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar empfehlen. Wir wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Produkte, die Saxo-Phon anbietet. So kannst du zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerber:innen abzuheben, wenn du zeigst, dass du den direkten Weg gewählt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Service & Sales (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Kundenberater:in bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice und Vertrieb tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme lösungsorientiert angehst.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So wird es uns leichter fallen, deine Stärken zu erkennen!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MADSACK Mediengruppe vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Saxo-Phon. Zeige im Interview, dass du empathisch und serviceorientiert bist, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, die diese Eigenschaften widerspiegeln.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsstärke und deinem Umgang mit Kunden. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie erkennst du die Bedürfnisse der Kunden?' um sicher und überzeugend zu antworten.
✨Zeige deine Verkaufsfähigkeiten
Da die Rolle auch Sales umfasst, bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen verkauft hast. Erkläre, wie du Bedarfsabfragen durchgeführt und Lösungen angeboten hast, um den Kunden zu helfen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Projekten, an denen du arbeiten würdest, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung.
