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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Maenken Kommunikation ist eine kreative Agentur in Köln mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und ein faires Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Kommunikation und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Online-Marketing, Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz, nur 10 Minuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil von Maenken Kommunikation – Deiner Agentur für starke Kommunikation in Köln.
Seit über 40 Jahren stehen wir für journalistische Qualität, kreative Konzepte und ganzheitliche Kommunikation – analog und digital. Als erfahrene Agentur für Unternehmenskommunikation, Corporate Publishing, Online-Marketing und Weblösungen gestalten wir hochwertige Kunden- und Mitarbeitermedien, entwickeln moderne Webseiten und unterstützen unsere Kund:innen bei Local SEO, Social Media und digitaler Markenführung.
Ob Printmagazin oder Onlineauftritt – wir machen Botschaften sichtbar und erfolgreich.
Klingt nach einem Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen würdest? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Als Leitung Customer Success digital (m/w/d) machst du aus Kontakten Beziehungen und aus Erwartungen echte Erfolgserlebnisse
Was dich erwartet:
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für unsere Kundenbetreuung. Du sorgst mit Überblick, Empathie und digitalem Know-how für reibungslose Abläufe, strukturierte Kommunikation und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Steuerung und Priorisierung aller eingehenden Kundenanfragen
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Durchführung strukturierter Onboardings – meist digital
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Koordination und Steuerung externer Dienstleister
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Pflege und Weiterentwicklung unserer eigenen Online-Auftritte
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Proaktive Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Bindung, Zufriedenheit und Potenziale
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Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Projektmanagement und Vertrieb
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Erstellung, Pflege und strukturierte Ablage von Kundenunterlagen, Verträgen und Workflows
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Perspektive Führung eines kleinen Teams
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungsverantwortung
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Verständnis für digitale Prozesse, hohe Eigenverantwortung und strukturiertes Arbeiten
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Fundierte Erfahrung im Online-Marketing (z. B. in einer Agentur oder im Medienumfeld)
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Sicherer Umgang mit Google My Business / Google Unternehmensprofilen und idealerweise weiteren Google-Tools
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Vertriebsaffinität: Du erkennst Upselling-Potenziale und kannst sie gezielt nutzen
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Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
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Ein herzliches Team, das sich gegenseitig unterstützt
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Ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und einer modernen Arbeitskultur
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Ein faires Gehalt mit leistungsbezogenen Extras – plus unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage
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Flexible Arbeitszeit. Bestehende Homeoffice-Möglichkeit
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Weiterbildungen, Workshops und regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung
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Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz, nur 10 min mit der S-Bahn vom Kölner Hauptbahnhof entfernt
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Für deine Fahrten ins Büro unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket
Leitung Innendienst digital (m/w/d) Arbeitgeber: Maenken Kommunikation GmbH
Kontaktperson:
Maenken Kommunikation GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Innendienst digital (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Marketing und in der Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamführung zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Agentur und deren Projekte. Informiere dich über aktuelle Kampagnen oder Kunden und bringe deine Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Innendienst digital (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Maenken Kommunikation. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Leitung Innendienst digital relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Online-Marketing.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke, Organisationstalent und dein Verständnis für digitale Prozesse ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen. Achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind und dass der Text klar und präzise formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maenken Kommunikation GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Maenken Kommunikation. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamführung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Zeige dein digitales Know-how
Da die Position stark auf digitale Prozesse fokussiert ist, solltest du deine Erfahrungen mit Online-Marketing und digitalen Tools, wie Google My Business, klar kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der neuen Rolle anwenden würdest.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle und wie der Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die richtigen Ergebnisse zu liefern.
