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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Maenken Kommunikation ist eine kreative Agentur in Köln mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und ein faires Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte Beziehungen und erlebe ein unterstützendes Team in einem inspirierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Online-Marketing, Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz, nur 10 Minuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Werde Teil von Maenken Kommunikation – Deiner Agentur für starke Kommunikation in Köln.
Seit über 40 Jahren stehen wir für journalistische Qualität, kreative Konzepte und ganzheitliche Kommunikation – analog und digital. Als erfahrene Agentur für Unternehmenskommunikation, Corporate Publishing, Online-Marketing und Weblösungen gestalten wir hochwertige Kunden- und Mitarbeitermedien, entwickeln moderne Webseiten und unterstützen unsere Kund:innen bei Local SEO, Social Media und digitaler Markenführung.
Ob Printmagazin oder Onlineauftritt – wir machen Botschaften sichtbar und erfolgreich.
Klingt nach einem Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen würdest? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Als Leitung Customer Success digital (m/w/d) machst du aus Kontakten Beziehungen und aus Erwartungen echte Erfolgserlebnisse
Was dich erwartet:
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für unsere Kundenbetreuung. Du sorgst mit Überblick, Empathie und digitalem Know-how für reibungslose Abläufe, strukturierte Kommunikation und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Steuerung und Priorisierung aller eingehenden Kundenanfragen
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Durchführung strukturierter Onboardings – meist digital
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Koordination und Steuerung externer Dienstleister
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Pflege und Weiterentwicklung unserer eigenen Online-Auftritte
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Proaktive Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Bindung, Zufriedenheit und Potenziale
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Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Projektmanagement und Vertrieb
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Erstellung, Pflege und strukturierte Ablage von Kundenunterlagen, Verträgen und Workflows
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Perspektive Führung eines kleinen Teams
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungsverantwortung
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Verständnis für digitale Prozesse, hohe Eigenverantwortung und strukturiertes Arbeiten
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Fundierte Erfahrung im Online-Marketing (z. B. in einer Agentur oder im Medienumfeld)
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Sicherer Umgang mit Google My Business / Google Unternehmensprofilen und idealerweise weiteren Google-Tools
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Vertriebsaffinität: Du erkennst Upselling-Potenziale und kannst sie gezielt nutzen
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Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
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Ein herzliches Team, das sich gegenseitig unterstützt
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Ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und einer modernen Arbeitskultur
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Ein faires Gehalt mit leistungsbezogenen Extras – plus unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage
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Flexible Arbeitszeit. Bestehende Homeoffice-Möglichkeit
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Weiterbildungen, Workshops und regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung
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Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz, nur 10 min mit der S-Bahn vom Kölner Hauptbahnhof entfernt
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Für deine Fahrten ins Büro unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket
Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Maenken Kommunikation GmbH
Kontaktperson:
Maenken Kommunikation GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Kundenbetreuung und Online-Marketing. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie diese für die Agentur von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Branche, insbesondere im Bereich B2B-Kundenbetreuung. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamführung zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Agentur und deren Projekte. Informiere dich über ihre bisherigen Arbeiten und überlege, wie du zur Weiterentwicklung ihrer Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Maenken Kommunikation und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Philosophie der Agentur verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Online-Marketing hervor. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Leitung Kundenbetreuung B2B unterstreicht. Gehe darauf ein, wie du die Herausforderungen der Rolle meistern würdest.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maenken Kommunikation GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle der Kundenbetreuung
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Leitung Kundenbetreuung B2B. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Empathie und strategischem Denken in der Kundenbetreuung verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamführung unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige dein digitales Know-how
Da die Position ein starkes Verständnis für digitale Prozesse erfordert, solltest du dich mit relevanten Tools und Plattformen wie Google My Business vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitskultur bei Maenken Kommunikation zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
