Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endanwendergeräte und manage IT-Ausrüstung.
- Unternehmen: Maersk, ein Unternehmen mit vielfältiger und inklusiver Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd-Level-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der IT Hardware Support Technician ist in erster Linie verantwortlich für den Vor-Ort-Support von Endanwendergeräten, das Asset Management sowie die physische Wartung von IT-Hardware. Dazu gehören unter anderem Server, Switches, Drucker, Verkabelung, Videokonferenzsysteme, mobile Endgeräte, Handscanner, WLAN-Infrastruktur, Lager-Tablets, Fahrzeugdisplays sowie Etikettendrucker.
Hauptaufgaben:
- Einrichtung und Wartung von Endanwender-Hardware (z. B. WLAN-Access-Points, RF-Scanner) gemäß SOPs und technischen Handbüchern.
- Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-IT-Support über ServiceNow unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
- Koordination mit externen Lieferanten bei Hardware-Problemen sowie Übernahme der Verantwortung für komplexe Incidents.
- Management von Incidents und Problems sowie Unterstützung lokaler IT-Projekte und Rollouts.
- Pflege und Sicherstellung korrekter Asset-Daten im zentralen CMDB-System.
- Funktion als primäre IT-Ansprechperson am jeweiligen Standort sowie gelegentliche Unterstützung anderer Standorte in Europa.
- Mitwirkung an IT-bezogenen Projekten sowie Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Support nach Bedarf, einschließlich Rufbereitschaft.
- Repräsentation und aktive Förderung der IT-Services innerhalb der Organisation.
Was wir suchen:
- Sehr gute Kenntnisse im 2nd-Level-Desktop-Support (Windows 10, VPN, Citrix, Microsoft 365).
- Sicherer Umgang mit Endanwendergeräten, mobiler Geräteverwaltung (iOS, Android) sowie Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Etikettendrucker).
- Erfahrung mit Wi-Fi/WLAN, Videokonferenzlösungen (Teams Rooms, IP-Softphones, Teams Live Events) und Collaboration-Tools.
- Grundverständnis von Lagerprozessen sowie der Konfiguration von Handheld-Geräten.
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Router, Switches, Verkabelung), File- und Print-Services, Active Directory sowie grundlegender Server- und Netzwerkanalyse.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow), ITIL V3 Foundation-Zertifizierung sowie Verständnis für Change- und Risikomanagement.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein über den gesamten Lösungsprozess hinweg.
- Sehr gute Kommunikations-, Zeitmanagement- und Teamfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg.
- Präsentations- und Schulungsfähigkeiten für kleinere Gruppen.
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
IT Business Support Warehouse Arbeitgeber: Maersk
Maersk bietet eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt und unterschiedliche Denkansätze setzt. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende IT-Projekte, während wir gleichzeitig ein starkes Teamgefühl und eine offene Kommunikation pflegen. Unsere Standorte in Europa bieten nicht nur attraktive Arbeitsbedingungen, sondern auch die Möglichkeit, an innovativen Lösungen in der Logistikbranche mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Business Support Warehouse erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Karriereseiten. Oft gibt es dort Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen zu finden sind. Wir bei StudySmarter empfehlen, direkt über unsere Website zu bewerben!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Vielleicht kannst du sogar einen Insider-Tipp für eine offene Stelle bekommen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und die spezifische Rolle, für die du dich bewirbst. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, dich zu bewerben, auch wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst. Oft suchen Unternehmen nach Potenzial und nicht nur nach perfekten Lebensläufen. Und vergiss nicht, über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Business Support Warehouse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Hardware Support Technician interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Fähigkeiten:Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit Windows 10, VPN oder Citrix hast, lass es uns wissen! Wir suchen nach jemandem, der sich in der IT-Welt auskennt und bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen darzustellen. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maersk vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten technischen Kenntnisse für die Position beherrschst. Gehe die Grundlagen von Windows 10, VPN, Citrix und Microsoft 365 durch. Wenn du mit den spezifischen Geräten und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, kannst du im Interview selbstbewusster auftreten.
✨SOPs und Best Practices verstehen
Mach dich mit den Standard Operating Procedures (SOPs) und den besten Praktiken für die Einrichtung und Wartung von Endanwender-Hardware vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Technik beherrschst, sondern auch die Prozesse, die zu einem reibungslosen Betrieb führen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken verdeutlichen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und wie du dabei die Bedürfnisse der Nutzer im Blick hattest.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zu erläutern. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
