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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endanwendergeräte und verwalte IT-Hardware.
- Arbeitgeber: Maersk, ein Unternehmen mit vielfältiger und inklusiver Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze innovative IT-Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd-Level-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Der IT Hardware Support Technician ist in erster Linie verantwortlich für den Vor-Ort-Support von Endanwendergeräten, das Asset Management sowie die physische Wartung von IT-Hardware. Dazu gehören unter anderem Server, Switches, Drucker, Verkabelung, Videokonferenzsysteme, mobile Endgeräte, Handscanner, WLAN-Infrastruktur, Lager-Tablets, Fahrzeugdisplays sowie Etikettendrucker.
Hauptaufgaben:
- Einrichtung und Wartung von Endanwender-Hardware (z. B. WLAN-Access-Points, RF-Scanner) gemäß SOPs und technischen Handbüchern.
- Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level-IT-Support über ServiceNow unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
- Koordination mit externen Lieferanten bei Hardware-Problemen sowie Übernahme der Verantwortung für komplexe Incidents.
- Management von Incidents und Problems sowie Unterstützung lokaler IT-Projekte und Rollouts.
- Pflege und Sicherstellung korrekter Asset-Daten im zentralen CMDB-System.
- Funktion als primäre IT-Ansprechperson am jeweiligen Standort sowie gelegentliche Unterstützung anderer Standorte in Europa.
- Mitwirkung an IT-bezogenen Projekten sowie Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Support nach Bedarf, einschließlich Rufbereitschaft.
- Repräsentation und aktive Förderung der IT-Services innerhalb der Organisation.
Was wir suchen:
- Sehr gute Kenntnisse im 2nd-Level-Desktop-Support (Windows 10, VPN, Citrix, Microsoft 365).
- Sicherer Umgang mit Endanwendergeräten, mobiler Geräteverwaltung (iOS, Android) sowie Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Etikettendrucker).
- Erfahrung mit Wi-Fi/WLAN, Videokonferenzlösungen (Teams Rooms, IP-Softphones, Teams Live Events) und Collaboration-Tools.
- Grundverständnis von Lagerprozessen sowie der Konfiguration von Handheld-Geräten.
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Router, Switches, Verkabelung), File- und Print-Services, Active Directory sowie grundlegender Server- und Netzwerkanalyse.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow), ITIL V3 Foundation-Zertifizierung sowie Verständnis für Change- und Risikomanagement.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein über den gesamten Lösungsprozess hinweg.
- Sehr gute Kommunikations-, Zeitmanagement- und Teamfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg.
- Präsentations- und Schulungsfähigkeiten für kleinere Gruppen.
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
IT Hardware Support Technician Warehouse Arbeitgeber: Maersk
Kontaktperson:
Maersk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Hardware Support Technician Warehouse
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Tools wie ServiceNow vertraut. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du die Software beherrschst, wird das deine Chancen auf den Job erheblich steigern!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme live zu lösen. Du könntest gebeten werden, dein Wissen über Netzwerkinfrastruktur oder Endanwendergeräte in einer praktischen Übung zu demonstrieren. Zeig uns, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 3
Netzwerke sind alles! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen – also sei aktiv und sprich mit Leuten!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Hardware Support Technician Warehouse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT Hardware Support Technician interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit Windows 10, VPN oder Citrix hast, lass es uns wissen! Wir suchen nach jemandem, der sich in der IT-Welt auskennt und bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen darzustellen. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maersk vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten technischen Kenntnisse für die Position als IT Hardware Support Technician beherrschst. Gehe die Grundlagen von Windows 10, VPN, Citrix und Microsoft 365 durch und mache dich mit den gängigen Endanwendergeräten und deren Konfiguration vertraut.
✨ServiceNow und ITIL verstehen
Da du mit ITSM-Tools wie ServiceNow arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du die grundlegenden Funktionen und Abläufe verstehst. Informiere dich auch über ITIL V3, um zu zeigen, dass du die Prinzipien des IT-Service-Managements kennst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Bereite dich auf mögliche praktische Szenarien vor, die während des Interviews auftreten könnten. Überlege dir, wie du komplexe Probleme lösen würdest und sei bereit, deine Vorgehensweise zu erklären, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.