Collaborateur/trice Service Clients à 80%

Depuis plus de 100 ans, Globus propose des univers uniques, riches en inspirations, autour de marques internationales, de produits exclusifs, d’expériences d’achat envoûtantes et d’un service d’exception. Avec beaucoup de passion et un véritable amour du détail, il nous tient à cœur d’éveiller, chez nos clientes et nos clients, un émerveillement sans cesse renouvelé. Un enchantement que vous souhaitez faire partager à nos côtés?

Pour renforcer notre équipe de notre Grand Magasin Globus de Genève, nous recherchons une personne engagée et expérimentée dans le service à la clientèle, pour un poste à 80%.

• Assurer l’accueil et la satisfaction de notre clientèle locale et internationale en appliquant nos principes d’excellence.
• Gérer et développer les différents services du magasin (Tax Free, résolution de problématiques clients en lien avec notre système de cartes de fidélité, commandes et suivi des clients B2B, suivi des factures clients et B2B, suivi du pressing, gestion de la consigne, encaissements spécifiques etc.)
• Gestion du standard téléphonique du magasin et transferts des appels entrants.
• Traiter les requêtes spéciales, le suivi des projets de soutien à la vente ainsi que les réclamations clients.

• Vous possédez une formation de niveau supérieur (type Bachelor EHL ou diplôme HES) et avez une expérience de plusieurs années au sein d’une réception ou d’un service de conciergerie dans un établissement de luxe.
• D’excellentes connaissances de français et d’anglais (oral et écrit) sont exigées. Toute autre langue parlée constitue un atout important.
• Vous avez un excellent relationnel, une très bonne présentation et proposez un service à la clientèle d’excellente qualité.
• Obligatoirement titulaire du permis de conduire, vous connaissez bien Genève et sa région.
• D'une présentation irréprochable, vous pouvez justifier de bonnes aptitudes en gestion administrative (orthographe irréprochable tant en français qu'en anglais).
• Vous pouvez faire face à une charge de travail importante, faites preuve de flexibilité et polyvalence. Votre esprit d’équipe vous permet de collaborer avec les différents secteurs.

• Avec plus de 1700 autres passionnés du monde du commerce de détail, vous faites partie intégrante de notre univers fascinant du haut de gamme et du luxe.
• Vous êtes reconnu et estimé, vous travaillez avec une équipe passionnante et motivée et nous vous accordons notre confiance afin que vous puissiez bénéficier de moments de temps libre et faire la différence grâce à votre savoir-faire.
• Si vous êtes un expert dans votre métier et vous y mettez du cœur, de nombreuses portes s’ouvriront pour développer votre carrière.
• Nous vous soutiendrons volontiers dans vos formations internes, mais aussi externes.
• Vous pouvez également profiter des avantages suivants: un environnement de travail exceptionnel avec une hiérarchie horizontale au centre ville, des prestations sociales attrayantes, des modèles de travail flexibles et au minimum 5 semaines de vacances (PS: Vous pourrez bénéficier de plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - et ce de 7 à 180 jours), jusqu'à 50% de rabais sur les produits de l’univers Globus pour vous et votre famille, et bien plus encore…