Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Gastgeber:in und sorge für ein tolles Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Globus, die führende Premium- und Luxusadresse in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und bis zu 50% Rabatt auf Produkte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Karrieremöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns eine einzigartige Kundenreise in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Erfahrung im Detailhandel oder Hotellerie und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mit viel Liebe zum Detail machen unsere
Mitarbeiter: innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz.
Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den place we love to be zum Leben erwecken.
- HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED
- Als Gastgeber: in sorgstdu dafür, dass sich unsere Kund: innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
- Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
- Du nimmts Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
- Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
- Du arbeitesteng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
- Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest den Online Bestellungen (Click & Reserve).
- Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
- Du betreust die Telefonzentrale.
- Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).
- DAS ZEICHNET DICH AUS
- Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
- Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber: in und hasteine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Du bist sehr zuverlässig und handelstaus Eigeninitiative.
- Du hasteine Berufsausbildung erfolgreichabgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsereinternationalen Gäste.
BENEFITS FÜR DICH
Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist duein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt.
Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wirschenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst.
Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen.
Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.
Freue dich ausserdem auf
- ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich
- attraktive Sozialleistungen
- flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien
(PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).
- bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
- vieles mehr...
- Dein Kontakt
Ich bin gerne für dich da.
Linked In Life (Deutsch)
(Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.)
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80% (w/m/d) Arbeitgeber: MAGAZINE ZUM GLOBUS AG
Bei Globus schätzen wir unsere Mitarbeitenden als Schlüssel zum Erfolg, insbesondere im Bereich Kasse und Kundenservice. In unserer Filiale in Bern erwartet dich ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wertschätzung und Vertrauen lebt, während du unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis bietest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80% (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MAGAZINE ZUM GLOBUS AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80% (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MAGAZINE ZUM GLOBUS AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAGAZINE ZUM GLOBUS AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MAGAZINE ZUM GLOBUS AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
