(Senior) Product Manager Digital Services (f / m / x) - For German Resident Only

Ihre Aufgaben

Als Produktmanager für unsere digitalen After-Sales-Produkte haben Sie zwei Hauptverantwortlichkeiten. Sie sind verantwortlich für die Entdeckung und Definition von Anforderungen für eine Reihe technischer Lösungen in unserem Digital After Sales Portfolio, wie z.B. Fernupdates von Roboterflotten, die Bereitstellung von Roboterprotokolldaten für effizienten Remote-Kundensupport und Inbetriebnahme-Tools für Servicetechniker. Sie stellen sicher, dass unser Digital After Sales-Angebot den Kundenbedürfnissen entspricht und sich als einzigartiges Verkaufsargument für unsere Roboter abhebt. Um dies zu erreichen, bewerten Sie die Gesamtkosten des Eigentums unserer Roboter und identifizieren Möglichkeiten zur Innovation im Bereich Service und Support. Sie empathisieren tief mit Ihren wichtigsten Benutzer-Personas und befähigen sie, ihre Aufgaben effektiv zu erledigen – einschließlich unserer Kunden, Remote-Support-Agenten und Servicetechniker. Sie arbeiten eng mit einer Vielzahl interner Stakeholder zusammen, insbesondere mit der After-Sales-Organisation von Jungheinrich, dem Standards- und Prozess-Team sowie unseren Entwicklungsteams. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Roboter während ihres gesamten Lebenszyklus wertvoll, wartbar und unterstützbar bleiben – und verwandeln After Sales in einen Treiber für Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum.

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Voraussetzungen

• Sie haben Ihr Studium im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben mehr als 5 Jahre Erfahrung als Produkt- oder Programmmanager für B2B-Softwareprodukte in agilen Produktentwicklungseinheiten.
• Sie haben nachweisliche Erfahrung darin, Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen, um geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
• Sie haben ein ausgezeichnetes Verständnis für technische Abhängigkeiten, kombiniert mit starkem kritischen und unternehmerischem Denken.
• Sie sind geübt darin, klare, eindeutige technische Anforderungen zu strukturieren und zu formulieren.
• Sie gedeihen, wenn Sie mit einer Vielzahl interner und externer Stakeholder arbeiten.
• Sie bringen eine positive Einstellung mit, suchen aktiv Verantwortung und ergreifen die Initiative, um sowohl Produkte als auch interne Prozesse zu verbessern.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.

Schön zu haben

• Erfahrung im Bereich Kundenerfolg oder After Sales.
• Erfahrung mit Cloud-Lösungen.
• Erfahrung in der Robotik- und/oder Logistikbranche.

Was wir zu bieten haben

• Spitzentechnologie: Als Pioniere in der Robotik können wir ohne Schienen und Führungen navigieren und Lösungen für Prozesse anbieten, die zuvor nie automatisiert werden konnten!
• Team: Wir sind ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten. Sie arbeiten in einem Team mit außergewöhnlich klugen, bescheidenen, kooperativen und fleißigen Personen.
• Kultur: Kommen Sie, wie Sie sind! Treten Sie einem lebhaften, erfinderischen und vielfältigen Team bei, das Zusammenarbeit über Hierarchie schätzt. Um zu innovieren, müssen Sie von Zeit zu Zeit scheitern – wir lernen und verbessern uns immer.
• Arbeitsplatz: Unser Büro befindet sich in der Nähe der S-Bahn-Station „Hirschgarten“. Wir arbeiten in einem Loft-Büro mit großartiger Ausstattung, unserer eigenen Werkstatt und Testbereich.
• Vollverpflegung: Sie möchten nicht darüber nachdenken, was Sie morgen zum Mittagessen haben möchten, geschweige denn es zubereiten? Glücklicherweise verwöhnt uns unser französischer Koch täglich mit einem frisch gekochten kostenlosen Mittagessen! Und als Sahnehäubchen gibt es einen gefüllten Kühlschrank mit Getränken, frischen Früchten und natürlich Kaffee!
• Flexibilität: Flexibilität hat für uns oberste Priorität. Unser hybrides Arbeitsmodell für Positionen, bei denen Präsenz entbehrlich ist, hilft, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu erreichen.

Bei Magazino ist es uns sehr wichtig, Inklusion zu fördern. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld für alle Kandidaten zu schaffen und allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Kultur oder Bildung gleiche Chancen zu bieten. Wenn Sie angemessene Anpassungen benötigen, um den Bewerbungsprozess für Sie zugänglich zu machen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Zögern Sie nicht, uns diesbezüglich anzusprechen!