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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage outsourcing partners to ensure top-notch service quality and performance.
- Arbeitgeber: Magenta Telekom is a leading provider of internet, mobile, entertainment, and business solutions in Austria.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and a meal allowance.
- Warum dieser Job: Join a diverse team focused on delivering the best customer service and growing together.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in call center management or outsourcing partner management is required.
- Andere Informationen: Attractive salary starting at EUR 50,000 based on qualifications.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Partner Manager*in Call Center B2C (f/m/d) Wien ab sofort Teilzeit / Vollzeit unbefristet Jetzt bewerben! Wir sind Magenta Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe. Dein TeamIm Bereich Customer Relations Steering & Support gestalten wir die Zusammenarbeit mit unseren Outsourcing-Partnern, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, durch eine enge Steuerung und partnerschaftliche Zusammenarbeit eine hohe Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. * Übernimm die Verantwortung für unsere Outsourcing-Partner und stelle sicher, dass Servicequalität und Performance auf höchstem Niveau sind. * Behalte die wichtigsten Call-Center-KPIs im Blick und steuere aktiv nach, um Ziele zu erreichen. * Entwickle datenbasierte Maßnahmen zur Optimierung der Partner-Performance in Zusammenarbeit mit Reporting, Leistungs- und Qualitätsmanagement. * Pflege eine vertrauensvolle, lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den Partnern auf allen Ebenen – von der operativen Leitung bis zur Geschäftsführung. * Stelle die korrekte Abrechnung der Partnerleistungen sicher und arbeite eng mit Procurement zusammen, um Prozesse effizient weiterzuentwickeln * Du konntest bereits erste Erfahrungen im Call-Center-Management oder Outsourcing-Partner-Management, mit Fokus auf Performance-Steuerung sammeln? * Du bist vertraut mit Reporting- und Analysetools (z. B. Tableau, Excel) und hast eine analytische und lösungsorientierte Denkweise * Du willst immer den besten Service gemeinsam mit deinen Partnern für unsere Kunden bieten? Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen. Tickst du auch so?DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG! * Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss. * Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest. * Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen. * Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten. * Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt. * Im Onboarding unterstützen wir dich dabei dein Team und deine neuen Aufgaben kennenzulernen, einen Überblick über das Unternehmen zu erhalten und ein persönliches Netzwerk aufzubauen. * Vom Fahrrad bis zum Auto – du findest bei uns einen Parkplatz. Bei Bedarf kannst du einen permanenten Parkplatz zu günstigen Konditionen mieten. * Du erreichst uns gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir sind Magenta, du auch? Alexander Pfemeter +43 676 8200 5401 Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens EUR 50.000,- liegt Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta. Jetzt bewerben!
Partner Manager*in Call Center B2C (f/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Magenta Telekom
Kontaktperson:
Magenta Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Partner Manager*in Call Center B2C (f/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Call-Center-Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Partner-Performance zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit KPIs und Reporting-Tools wie Tableau oder Excel demonstrieren. Dies wird dir helfen, deine analytische Denkweise zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Zusammenarbeit mit Outsourcing-Partnern entscheidend ist, solltest du betonen, wie du vertrauensvolle und lösungsorientierte Beziehungen aufbauen kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Magenta Telekom und deren Werte. Wenn du zeigst, dass du die Unternehmenskultur verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Partner Manager*in Call Center B2C (f/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Magenta Telekom und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Call-Center-Management und deine Kenntnisse in Reporting- und Analysetools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magenta Telekom vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Call-Center-KPIs vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit überwacht und optimiert hast.
✨Analytische Denkweise zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Performance von Partnern zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit ist. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Partnern oder Teams zusammengearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Magenta. Stelle Fragen, die zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
