Teamleitung (w/m/d) Order Management (m/w/d)

Wir sind Magenta. Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.

Im Order Management sorgen wir dafür, dass B2B Kundenaufträge zuverlässig, transparent und termingerecht umgesetzt werden. Gemeinsam mit internen Fachbereichen, Partnern und Dienstleistern begleiten wir Aufträge von der Prüfung bis zur erfolgreichen Bereitstellung.

Als Teamleitung übernimmst du Verantwortung für die operative Steuerung, die Weiterentwicklung deines Teams und die kontinuierliche Verbesserung unserer Auftrags- und Bereitstellungsprozesse. Du schaffst klare Prioritäten, stärkst die Zusammenarbeit und leistest damit einen direkten Beitrag zu Servicequalität, Kundenzufriedenheit und effizienten Abläufen im B2B-Umfeld.

• Führe und entwickle dein Team fachlich sowie disziplinarisch weiter, setze klare Prioritäten und fördere eigenverantwortliches sowie lösungsorientiertes Arbeiten.
• Stelle gemeinsam mit deinem Team sicher, dass B2B-Aufträge korrekt geprüft, bearbeitet und nachverfolgt werden, und verantworte die zugehörigen Backoffice- und Vertragsprozesse.
• Steuere die operative Umsetzung von Neuinstallationen, Änderungen und Serviceanpassungen und koordiniere die Bereitstellung von Geschäftskundenlösungen.
• Stelle Qualität, Transparenz und Prozessstabilität sicher, analysiere relevante Kennzahlen und leite Maßnahmen zur Verbesserung von Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis ab.
• Förder die teamübergreifende Zusammenarbeit, entwickle Prozesse und Schnittstellen gemeinsam mit internen Fachbereichen, Partnern und Dienstleistern weiter und setze Optimierungen nachhaltig um.

Du bringst Erfahrung im Order Management, Service Delivery oder in einer vergleichbaren operativen Steuerungsfunktion mit und hast bereits erste Führungserfahrungen gesammelt? Du verfügst über Kenntnisse in Auftrags-, Backoffice-, Vertrags- und Case-Management-Prozessen, arbeitest qualitätsbewusst und leitest aus Kennzahlen, Reports und Prozessanalysen konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab? Du überzeugst durch eine klare und wertschätzende Kommunikation, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und bleibst auch in herausfordernden Situationen, serviceorientiert und lösungsfokussiert?

Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.

Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest. Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten. Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen. Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten. Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss. Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit. In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt. Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.

Für diese Position ist lt. unserem Kollektivvertrag für Telekommunikation ein monatliches Mindestgehalt von EUR 3.686,04- brutto auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) vorgesehen. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir noch mit dir persönlich. Wir orientieren uns dabei an deiner individuellen Qualifikation und deiner Erfahrung und bieten dir eine entsprechende, attraktive Überzahlung.