Solutions Consultant

Die Rolle des Solutions Consultant ist die technische, kundenorientierte Produktexpertin bei magicplan, verantwortlich für die Begleitung neuer Kunden durch das Onboarding und die frühe Aktivierung. Ihr Ziel ist es, den Kunden zu helfen, schnell klaren, messbaren Geschäftswert zu erreichen, indem magicplan in ihre realen Wiederherstellungsabläufe integriert wird.

Diese Rolle operiert innerhalb eines sich entwickelnden beratenden PLG-Ansatzes. Während die Kernaktivierungsziele definiert sind, werden viele Prozesse, Erfolgsmessungen und Priorisierungsregeln noch verfeinert. Sie werden innerhalb bestehender Rahmenbedingungen arbeiten und eng mit Ihrem Manager, Growth Advisors und dem Produktteam zusammenarbeiten, um wiederholbare Aktivierungsansätze zu testen, zu verbessern und zu skalieren. Diese Rolle erfordert die Fähigkeit, Kompromisse einzugehen, Auswirkungen zu priorisieren und niedrigere Anforderungen abzulehnen, um die Skalierbarkeit zu schützen.

• Kundenorientierung & Qualifikation: Führen Sie technische Orientierungen für neu qualifizierte Konten durch und arbeiten Sie mit Customer Growth Advisors zusammen, um einen reibungslosen Übergang von der Qualifikation zur Aktivierung sicherzustellen.
• Aktivierung & Wertrealisierung: Entwerfen, testen und iterieren Sie Aktivierungspfade während der ersten 90 Tage, um wiederholbare Arbeitsabläufe zu schaffen, die den Kunden helfen, magicplan in den täglichen Betrieb zu integrieren und messbaren Geschäftswert zu realisieren.
• Priorisierung & Kompromisse: Priorisieren Sie aktiv hochwirksame Konten in Zusammenarbeit mit Growth und Ihrem Manager, treffen Sie klare Kompromisse und lehnen Sie selbstbewusst weniger wirkungsvolle Anfragen ab, um das skalierbare Wachstum zu unterstützen.
• Technische Expertise & Befähigung: Bieten Sie technisches Onboarding, gezielte Schulungen und ad-hoc Beratung für reife oder gefährdete Konten an und übersetzen Sie Produktfähigkeiten in praktische, branchenspezifische Arbeitsabläufe. Es ist wichtig, über die Wiederherstellungsbranche informiert zu bleiben, um dies gut zu machen.
• Feedback & Systemverbesserung: Geben Sie strukturiertes, umsetzbares Feedback an den Solutions Consulting Manager und das Produktteam weiter, um Kundenlernen in klarere Aktivierungspfade und skalierbarere Produkterfahrungen umzuwandeln.

Wer Sie sind
Obwohl wir nach einer leidenschaftlichen, zielgerichteten Person suchen, die nicht unbedingt 100% mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt, gibt es ein wichtiges Kompetenzprofil für diese Rolle.

• 3+ Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich als Solutions Consultant, Implementation Specialist, Solutions Architect oder in einer ähnlichen Rolle mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Aktivierung von Kunden.
• Starke technische Eignung mit der Fähigkeit, Produktfähigkeiten in echten Geschäftswert zu übersetzen.
• Sie haben (oder sind bestrebt, zu erlangen) tiefes Wissen über die Wiederherstellungsbranche, das es Ihnen ermöglicht, den Wert von magicplan mit realen Effizienzgewinnen zu verknüpfen.
• Sichere Kommunikation, komfortabel beim Führen von Kundenanrufen, Orientierungen und Schulungen.
• Kollaborativ von Natur aus, in der Lage, eng mit Growth Advisors, Produkt und Ihrem Manager in einem sich entwickelnden GTM-Umfeld zusammenzuarbeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, in Unklarheit zu arbeiten - in der Lage, fundierte Priorisierungsentscheidungen mit unvollständigen Daten zu treffen und zu helfen, „was gut aussieht“ zu definieren, während sich Prozesse entwickeln.
• Hochgradig organisiert, in der Lage, konkurrierende Prioritäten zu verwalten, während der Fokus auf der wirkungsvollsten Arbeit liegt.
• Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, ist erforderlich.

Was Sie von uns unterscheidet
Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung/Qualifikation ist erforderlich – wir ermutigen Bewerbungen aus allen Studienrichtungen.

• Erfahrung mit CRM- und Remote-Kommunikationstools (z.B. HubSpot, Aircall, Google Suite, Slack, ClickUp).

Warum Sie sich uns anschließen sollten
Wir bei magicplan glauben an Teamarbeit, Spaß, einfache Lösungen und vor allem an unsere Menschen!

• Wettbewerbsfähige Vergütung – Ihre Expertise wird mit einem soliden Grundgehalt belohnt, plus Anspruch auf Bonus- und Provisionsmöglichkeiten.
• 401k mit Arbeitgeberbeitrag - Um Ihnen zu helfen, langfristige Sicherheit aufzubauen.
• Umfassende Gesundheitsversorgung - Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung, wobei ein Teil der Kosten vom Unternehmen übernommen wird.
• Großartige Work-Life-Balance - Die Vereinbarkeit von Karriere, Familie und sozialem Leben sollte nicht herausfordernd sein.
• Urlaub / PTO - 20 Urlaubstage zusätzlich zu 11 gesetzlichen Feiertagen.
• Flexibilität & Autonomie – Arbeiten Sie in einer remote, asynchronen Kultur, die Eigenverantwortung und Vertrauen über ständige Aufsicht stellt.
• Lernen & Entwicklung – Gewidmete Zeit und Budget, um in Ihr persönliches und berufliches Wachstum zu investieren.

magicplan ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

Bitte beachten Sie, dass diese Position nur für Kandidaten offen ist, die berechtigt sind, in den Vereinigten Staaten oder Kanada zu arbeiten, da sie keine Art von Sponsoring umfasst. Treten Sie unserem Team bei und helfen Sie uns, die Zukunft der Wiederherstellungsbranche neu zu denken!

Über uns
Bei magicplan glauben wir, dass Wiederherstellungsarbeiten am besten laufen, wenn das Feld und das Büro verbunden bleiben. Wir bauen ein komplettes, benutzerfreundliches System, das Teams hilft, festzuhalten, was vor Ort passiert, und es in klare Scopes, Dokumentationen, Schätzungen und Genehmigungen umzuwandeln - alles ohne zusätzliche Schritte.

Heute verlassen sich Tausende von Wiederherstellungsteams auf magicplan, um Jobs voranzutreiben, Verzögerungen zu reduzieren und organisiert zu bleiben. Indem wir Felddaten nutzbar machen, sobald sie erfasst werden, geben wir Fachleuten die Klarheit, die sie benötigen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren - die Arbeit richtig zu erledigen.