Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Außendienstgebiet und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Magirus, ein führender Hersteller von Feuerwehrtechnik mit 160 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flache Hierarchien und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit großem Einfluss auf innovative Serviceprodukte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Feuerwehrtechnik und unterstütze Einsatzkräfte weltweit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Außendienst oder Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir bei Magirus geben täglich unser Bestes, um Feuerwehrleute und Rettungskräfte in aller Welt mit der innovativsten und zuverlässigsten Technologie zu unterstützen. Mit 160 Jahren Erfahrung gehören wir zu den weltweit bekanntesten Herstellern von Feuerwehrfahrzeugen, Einsatzrobotern, digitalen Systemen und Feuerwehrausrüstung. Unser Erfolg und unsere Innovationskraft basieren auf der Leidenschaft und der Begeisterung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, von denen viele selbst aktiv in der Feuerwehr sind. Du findest bei uns einen einzigartigen Teamgeist und eine Vielzahl attraktiver Vorteile. Lass auch Du dich von der Begeisterung anstecken, weltweit Einsatzkräfte bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Werden Teil von Magirus!
Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Service am Standort Ulm suchen wir ab sofort einen
Außendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland (m/w/d)
Deine Aufgaben
Eigenverantwortliche und Eigenständige strategische und operative Leitung eines Außendienstgebietes. Ziel ist die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, kundenorientierten und effizienten Betreuung der im Feld befindlichen Fahrzeuge und Gerätschaften über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Bei größtmöglichem Umsatz und Ergebnisentwicklung.
Operativer Kundendienst & Einsatzkoordination
- Planung, Priorisierung und Steuerung aller Serviceeinsätze unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Qualifikation und gesetzlichen Vorgaben.
- Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Abarbeitung aller Serviceaufträge inkl. Kundenanfragen.
- Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Störungen.
Führung des Außendienstteams
- Fachliche und persönliche Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Außendienst-Serviceteams.
- Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung inkl. Urlaubskoordination.
- Organisation von Schulungen sowie Förderung einer lösungs- und ergebnisorientierten Arbeitsweise.
Kundenzufriedenheit & Schnittstellenkommunikation
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
Enge Abstimmung mit Service-Innendienst, Technik, Vertrieb und Produktmanagement.
Durchführung von Kundengesprächen sowie Beratung zu Wartungskonzepten und Serviceverträgen.
Strategische Weiterentwicklung des Außendienstes
- Mitarbeit an Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung und Standardisierung im Außendienst.
- Einführung und Nutzung digitaler Serviceprozesse und Tools (z.B. mobile Systeme, Remote Support).
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Weiterentwicklung von Serviceangeboten.
Berichtswesen & Kennzahlenmanagement
- Analyse und Bewertung relevanter Service-KPIs und Ableitung von Maßnahmen.
- Erstellung regelmäßiger Reports für die Geschäftsführung und Serviceleitung.
- Teilnahme an Review- und Managementmeetings.
Externe Partner & Dienstleister
- Steuerung und Qualitätskontrolle externer Servicepartner und Subunternehmer.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Vertragsstandards.
- Prüfung, Freigabe und Bewertung externer Leistungen.
IT & Digitalisierung
- Einführung, Optimierung und Sicherstellung digitaler Serviceprozesse im Außendienst.
- Schulung der Techniker im Umgang mit mobilen Endgeräten und Serviceplattformen.
- Gewährleistung einer vollständigen digitalen Dokumentation sowie Einhaltung von Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards.
Dein Profil
Fachliche Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise ergänzt durch Weiterbildung zum Techniker/Meister.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, bevorzugt im Außendienst oder Service-Management.
- Erfahrung in der Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Anwendung digitaler Service-Tools.
Führung & Persönlichkeit
- Nachweisbare Erfahrung in der Führung von technischen Teams oder vergleichbaren Einheiten.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und souveränes Auftreten.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung.
- Sicherer Umgang mit KPIs, Reporting und kontinuierlicher Verbesserung von Serviceprozessen.
- Kenntnisse in Eskalationsmanagement, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement.
- Hohe Affinität zu Digitalisierung, mobilen Anwendungen und modernen Serviceprozessen.
Zusätzliche Anforderungen
- Reisebereitschaft innerhalb des zu betreuenden Gebiets.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fahrerlaubnis Klasse B.
Unsere Leistungen:
- Eine zentrale Gestaltungsrolle mit großem Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens
- Die Möglichkeit Service- und Wartungsprodukte weiterzuentwickeln
- Spannende Aufgaben im technisch anspruchsvollen Umfeld des Sonderfahrzeugbaus
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
- Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sende uns gerne Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
#J-18808-LjbffrAußendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland (m/w/d) Arbeitgeber: Magirus GmbH
Magirus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten im Finanzbereich. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Innovation, während wir gleichzeitig die Leidenschaft für den Dienst an Feuerwehrleuten und Rettungskräften leben. In unserer traditionsreichen Firma profitierst du von attraktiven Benefits und der Möglichkeit, aktiv zur Sicherheit und Effizienz im Einsatz beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Außendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Magirus GmbH ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Außendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland (m/w/d) zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Magirus GmbH zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Außendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Magirus GmbH das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magirus GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Magirus GmbH haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
