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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Informationsfluss zwischen Technik und Kundenservice für höchste Produktqualität.
- Arbeitgeber: Magirus, ein führender Hersteller von Feuerwehrtechnik mit 160 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, geregelte Arbeitszeiten und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Feuerwehrleute weltweit mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder Weiterbildung sowie Erfahrung im Sonderfahrzeugbau.
- Andere Informationen: Gestalte aktiv die Zukunft in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei Magirus geben täglich unser Bestes, um Feuerwehrleute und Rettungskräfte in aller Welt mit der innovativsten und zuverlässigsten Technologie zu unterstützen. Mit 160 Jahren Erfahrung gehören wir zu den weltweit bekanntesten Herstellern von Feuerwehrfahrzeugen, Einsatzrobotern, digitalen Systemen und Feuerwehrausrüstung. Unser Erfolg und unsere Innovationskraft basieren auf der Leidenschaft und der Begeisterung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, von denen viele selbst aktiv in der Feuerwehr sind. Du findest bei uns einen einzigartigen Teamgeist und eine Vielzahl attraktiver Vorteile. Lass dich auch von der Begeisterung anstecken, weltweit Einsatzkräfte bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Werde Teil von Magirus!
Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Service am Standort Ulm suchen wir ab sofort einen Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Die Mission der Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst ist es, als verbindendes Element zwischen der Platform Drehleiter und der Serviceorganisation einen strukturierten, transparenten und lösungsorientierten Informationsfluss sicherzustellen.
- Durch die servicegerechte Aufbereitung technischer Produktinformationen, die Bewertung und Begleitung von Produktänderungen sowie die systematische Analyse von Felderfahrungen trägt die Position maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung von Produktqualität, Fahrzeugverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit bei.
- Ziel ist es, technische Exzellenz der Platform Drehleiter mit praxisnaher Serviceunterstützung zu verbinden und dadurch nachhaltigen Mehrwert für Kunden, Unternehmen und Produktportfolio zu schaffen.
Schnittstellenmanagement & Kommunikation
- Produktinformationen & Technische Dokumentation
- Änderungs- und Update-Management
- Technische Unterstützung im Feld
- Qualitäts- und Verbesserungsmanagement
- Unterstützung bei Produkteinführungen
Verantwortlichkeiten:
- Sicherstellung eines effizienten Informationsflusses
- Gewährleistung aktueller Serviceinformationen
- Beitrag zu hoher Fahrzeugverfügbarkeit sowie Reduzierung von Service- und Gewährleistungskosten
Voraussetzungen:
- Fachliche Qualifikation: Technisches Studium oder Weiterbildung (Techniker/Meister) sowie Erfahrung im Sonder‑/Nutzfahrzeug- oder Maschinenbauumfeld. Kenntnisse im Service/After-Sales, in technischer Dokumentation, Änderungsmanagement und grundlegenden Qualitätsmethoden.
- Methodische Kompetenzen: Strukturiertes, analytisches Arbeiten, gutes Prozessverständnis sowie starke Dokumentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten. Basiswissen im Projektmanagement.
- Persönliche Kompetenzen: Hohe Schnittstellen- und Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit in Eskalationssituationen.
Kennzahlen / Erfolgsmessung:
- Reduktion technischer Eskalationen und Feldprobleme
- schnellere Bearbeitung von Serviceanfragen
- höhere Erstlösungsquote und termingerechte Umsetzung von Änderungen.
Unsere Leistungen:
- Ausgezeichnete Zukunftsaussichten in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
- Tarifliche Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub pro Jahr für Ihre Erholung und Work-Life-Balance
- Geregelte Arbeitszeiten und ein angenehmes, kollegiales Arbeitsklima
- Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und Weiterentwicklung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns gerne deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Magirus GmbH
Kontaktperson:
Magirus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Überlege dir auch, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Feuerwehrtechnik und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich engagierst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden und deine Motivation klar zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technik und Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du ein echter Teamplayer bist!
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die nötigen Qualifikationen mitbringst.
Technische Details nicht vergessen!: Da wir im technischen Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du relevante Erfahrungen und Kenntnisse in deiner Bewerbung erwähnst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen gemeistert hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magirus GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Fachkraft Technische Schnittstelle Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Feuerwehrtechnik und -ausrüstung auseinandersetzen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Schnittstellenmanagement und Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Informationen zwischen verschiedenen Abteilungen oder Teams vermittelt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.