Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Support-Anfragen und löse technische Probleme im First-Level-Support.
- Unternehmen: Stadt Rodgau, eine wachsende und serviceorientierte Kommune.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und Jobticket.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft deiner Stadt und hilf den Bürgern direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35 - 35 € pro Stunde.
Magistrat der Stadt Rodgau sucht eine kompetente und zuverlässige Person für die Sachbearbeitung IT (m/w/d) im First-Level-Support. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch
- Qualifizierte Erstlösung von einfach gelagerten Störungen und Support-Anfragen
- Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B. Office-Anwendungen, Fachverfahren)
- Dokumentation von Problemfällen und ergriffenen Maßnahmen zur Wissenssicherung
- Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern und sonstiger Hardware
- Überwachung der IT-Infrastruktur mit Hilfe entsprechender Netzwerk-Tools
- Einleitung erster Maßnahmen bei vermuteten IT-Sicherheitsvorfällen
- Pflege des IT-Inventars und Aktualisierung der Dokumentation nach Beschaffungen
- Verwaltung und Aktualisierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemressourcen
- Erstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mindestens 5-jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support
- Kenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-Lösungen
- Erfahrungen mit Ticketsystemen, Knowledge-Base-Pflege und -Dokumentation
- Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren, vielseitigen und teils mobilen Arbeitsplatz
- Die im Öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen sowie eine Jahressonderzahlung
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie ein kostenfreies Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
- Kostenfreie rodgaucard inkl. Saisonkarte für das Strandbad Rodgau
- Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK Darmstadt
- Bedarfsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere vielfältigen internen Fort- und Weiterbildungsangebote
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Sachbearbeitung IT (m/w/d) First-Level-Support (35.00 EUR pro Stunde) Arbeitgeber: Magistrat der Stadt Rodgau
Der Magistrat der Stadt Rodgau ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine Vielzahl an Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten im öffentlichen Dienst. Mit einer starken Ausrichtung auf Service und Familienfreundlichkeit fördert die Stadt Rodgau eine positive Arbeitskultur, in der jede Aufgabe einen direkten Einfluss auf das Leben der Bürgerinnen und Bürger hat, was die Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
Kontaktdaten:
Magistrat der Stadt Rodgau Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung IT (m/w/d) First-Level-Support (35.00 EUR pro Stunde) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Bewerbungsportal und bewirb dich direkt auf die Position, die dir gefällt. Zeig Initiative und mach den ersten Schritt!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze Plattformen wie LinkedIn. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Stadt Rodgau und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Position passen und sei bereit, das im Gespräch zu zeigen.
✨Follow-up nicht vergessen!
Nach dem Gespräch ist es wichtig, sich zu bedanken und Interesse zu zeigen. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung IT (m/w/d) First-Level-Support (35.00 EUR pro Stunde) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es übersichtlich!:Strukturiere deine Unterlagen klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unser Bewerbungsportal bewirbst. Das macht den Prozess für uns alle einfacher und schneller. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magistrat der Stadt Rodgau vorbereitet
✨Informiere dich über die Stadt Rodgau
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Stadt Rodgau und ihrer IT-Abteilung machen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-First-Level-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir typische Probleme, die in diesem Bereich auftreten können, und wie du sie lösen würdest. Zeige, dass du die gängigen Betriebssysteme und Softwarelösungen gut kennst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben technischen Fähigkeiten sind auch soziale Kompetenzen wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Servicegedanken verdeutlichen. Zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig bleibst und gut mit Kunden umgehen kannst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen für das Interview vor. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im IT-Support oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
