Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Schulen, das Beste aus unserer KI-gestützten Matheplattform herauszuholen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes EdTech-Scale-up mit einer Mission zur Verbesserung der Bildung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, positive Arbeitsumgebung und jährliche Unternehmensreise.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Lernmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Mathematikunterrichts und unterstütze Schüler:innen weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließendes Deutsch und Englisch, Teamplayer.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Magma Mathe
Magma Mathe ist eines der am schnellsten wachsenden EdTech-Scale-ups weltweit und verändert den Mathematikunterricht nachhaltig durch den Einsatz von KI. Unsere Plattform ermöglicht individualisiertes, formatives Feedback für Schüler:innen. Lehrkräfte erhalten Rückmeldung zu Wissenslücken in Echtzeit und erhalten wertvollen Einblick in den Lernfortschritt ihrer Schüler:innen; damit sie sich stärker auf echte Lernerfolge konzentrieren können. Das Ergebnis: ein inklusiverer, motivierenderer und messbar effektiverer Matheunterricht.
Doch wir entwickeln nicht nur Technologie - wir lösen ein globales Bildungsproblem. Weltweit hat etwa jede:r fünfte Schüler:in Schwierigkeiten in Mathematik - einem Fach, das entscheidend für viele Bildungs- und Karrierewege ist. Unsere Mission ist es, Bildungsergebnisse im großen Maßstab zu verbessern. Wir sind bereits in tausenden Schulen im Einsatz und wachsen rasant in den USA und Europa - jetzt auch in Deutschland. Dafür bauen wir ein ambitioniertes Team auf, das unsere Vision teilt: Millionen von Schüler:innen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Die Rolle
Bei Magma ist unser Customer Success Team der Ort, wo die Arbeit wirklich passiert – wir sind am nächsten an unseren Nutzern und haben es uns zur Aufgabe gemacht, ihnen zu helfen, den maximalen Mehrwert aus dem Produkt zu ziehen. Wir suchen eine engagierte, neugierige und sehr organisierte Person, die es liebt, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren, Beziehungen aufzubauen und Dinge voranzutreiben.
Als unsere erste Customer Success Managerin / unser erster Customer Success Manager in Deutschland wirst du nicht einfach nur Teil der Reise – du wirst sie mitgestalten. Deine Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass Magma in unseren Partnerschulen und -bezirken erfolgreich eingeführt wird. Du unterstützt Lehrkräfte, Schülerinnen und Schüler sowie Schulleitungen (lokale Behörden und private Schulorganisationen) dabei, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Du baust starke und nachhaltige Beziehungen auf allen Ebenen auf und förderst langfristig ein hohes Maß an Engagement und Kundenzufriedenheit. Dies ist eine operative Rolle mit großer Wirkung, in der kein Tag wie der andere ist. Du verantwortest die gesamte Customer Journey – von der Einführung bis zur langfristigen Nutzung. Du leitest ansprechende Trainingseinheiten (sowohl virtuell als auch vor Ort) und besuchst regelmäßig Schulklassen, um zu sehen, wie Magma im Unterricht eingesetzt wird. Du arbeitest außerdem mit Systemen, Kundendaten und technischen Abläufen – einschließlich Nutzerverwaltung, Rostering, Fehlerbehebung und der Analyse von Nutzungsdaten, um Entscheidungen zu treffen und Kundenergebnisse zu verbessern. Du bist intern die Stimme unserer Kunden, wandelst Erkenntnisse in Maßnahmen um und hilfst dabei, die Zukunft des Produkts zu gestalten.
Wer du bist und was du mitbringst
- Viel Energie mitbringen, kontaktfreudig sein und in einem schnellen, sozialen Umfeld aufblühen
- Erfahrung darin haben, exzellenten Service zu liefern und Erwartungen zu übertreffen
- Eigeninitiativ, lösungsorientiert und geduldig sein
- Leicht starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen können
- Leidenschaft dafür mitbringen, anderen beim Wachsen zu helfen, und sicher vor größeren Gruppen sprechen können
- Ein Teamplayer sein, da ein CSM eng mit allen Teams in der Organisation zusammenarbeitet
- Technische Kenntnisse mitbringen und diese sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Best Practices einsetzen können
So wirst du erfolgreich sein
- Du bringst Energie, Initiative und eine praktische Denkweise in alles ein, was du tust
- Du hast eine „keine Aufgabe zu klein, keine Herausforderung zu groß“-Haltung
- Du bleibst unter Druck ruhig und weißt, wie du konkurrierende Prioritäten jonglierst
- Du baust schnell Vertrauen auf und entwickelst starke Beziehungen zu Lehrkräften und Schulleitungen
- Du leitest sicher Trainings, Workshops und Gespräche mit verschiedenen Zielgruppen
- Du blühst in schnelllebigen Umgebungen auf, in denen Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit entscheidend sind
Anforderungen
- Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Customer Success oder in anderen kundenorientierten Rollen
- Fließendes Deutsch (Muttersprache) und Englisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein Talent für den Aufbau langfristiger Beziehungen – sicher im Umgang mit Lehrkräften und Stakeholdern, um langfristigen Erfolg zu fördern
- Bereitschaft, hart zu arbeiten, schnell zu agieren und schnell zu wachsen
- Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Von Vorteil: Erfahrung in einem Startup und ein Hintergrund in Bildung oder Pädagogik
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle in einer aufregenden Reise. Wir sind ein junges Unternehmen mit ambitionierten Zielen und bedeutungsvollen Aufgaben
- Fantastische Kolleginnen und Kollegen in einem positiven Arbeitsumfeld mit großartigen Lernmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Jährliche Unternehmensreise
- Die Möglichkeit, an einer bedeutungsvollen Mission mitzuwirken und einen außergewöhnlichen Einfluss auf Bildung, Gesellschaft und das Mathematiklernen von Kindern weltweit zu haben
Beginn: so schnell wie möglich
Standort: Mindspace, Friedrichstraße 68, 10117, Berlin
Hinweis: Wir praktizieren eine 5-Tage-Büropräsenzpolitik und freuen uns darauf, eng mit dir zusammenzuarbeiten
Unser Recruiting-Prozess
- Erstgespräch
- Trajectory-Interview
- Case / Fokus-Interview
- Finales Gespräch („Bar Raiser“)
Engagement Manager (Germany) / Kundenberater/innen Arbeitgeber: Magma Math US
Magma Mathe ist ein dynamisches und wachsendes EdTech-Scale-up, das nicht nur innovative Technologien entwickelt, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Bildung beiträgt. In einem positiven Arbeitsumfeld in Berlin bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, an einer bedeutungsvollen Mission mitzuwirken, während sie sich in ihrer Karriere weiterentwickeln können. Mit einem engagierten Team und einer Kultur der Zusammenarbeit fördern wir nicht nur den Erfolg unserer Kunden, sondern auch das persönliche Wachstum jedes Einzelnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Engagement Manager (Germany) / Kundenberater/innen erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Magma Math US helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Magma Math US.
✨Direkt bewerben bei Magma Math US!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Engagement Manager (Germany) / Kundenberater/innen klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engagement Manager (Germany) / Kundenberater/innen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Magma Math US einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Engagement Manager (Germany) / Kundenberater/innen.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Magma Math US leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Magma Math US einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magma Math US vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Magma Math US passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Magma Math US werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Magma Math US erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Magma Math US einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
