Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Schüler:innen, ihre Mathefähigkeiten zu verbessern und biete außergewöhnlichen Kundenservice.
- Unternehmen: Magma Mathe, ein schnell wachsendes EdTech-Scale-up mit einer bedeutenden Mission.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, monatlicher Wellnesszuschuss und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Büro fördert kreative Ideen und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer aufregenden Reise und mache einen echten Unterschied in der Bildung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über Magma Mathe
Magma Mathe ist eines der am schnellsten wachsenden EdTech-Scale-ups weltweit und verändert den Mathematikunterricht nachhaltig durch den Einsatz von KI. Unsere Plattform ermöglicht individualisiertes, formatives Feedback für Schüler:innen. Lehrkräfte erhalten Rückmeldung zu Wissenslücken in Echtzeit und wertvolle Einblicke in den Lernfortschritt ihrer Schüler:innen, damit sie sich stärker auf echte Lernerfolge konzentrieren können. Das Ergebnis: ein inklusiverer, motivierenderer und messbar effektiverer Matheunterricht. Unsere Mission ist es, Bildungsergebnisse im großen Maßstab zu verbessern. Wir sind bereits in tausenden Schulen im Einsatz und wachsen rasant in den USA und Europa - jetzt auch in Deutschland.
Die Rolle
Bei Magma ist unser Customer-Success-Team dort, wo das Geschehen stattfindet. Wir arbeiten besonders eng mit unseren Nutzer:innen zusammen und setzen alles daran, ihnen dabei zu helfen, den größtmöglichen Mehrwert aus unserem Produkt zu ziehen. Wir suchen eine engagierte, neugierige und hervorragend organisierte Customer Success Representative (CSR), die gerne anderen hilft, Probleme löst und außergewöhnlichen Kundenservice bietet. In dieser Rolle stehst du täglich mit unseren Nutzer:innen in Kontakt, beantwortest Fragen, bearbeitest Support-Anfragen und hilfst ihnen dabei, Herausforderungen bei der Nutzung unserer Plattform zu meistern. Du analysierst und löst Probleme, hauptsächlich über unseren Support-Chat, aber auch telefonisch und per E-Mail. Außerdem bist du die erste Anlaufstelle für von Nutzer:innen gemeldete Bugs: Du untersuchst die gemeldeten Probleme und kommunizierst sie intern an unser Product-Team weiter.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, brauchst du ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und die Fähigkeit, auch unter Druck erstklassigen Kundenservice zu bieten. Als CSR betreust du außerdem unser Help Center für Kund:innen, erstellst Anleitungen und richtest Benutzerkonten auf der Plattform ein. Du bist eines der wichtigsten Gesichter von Magma und spielst eine entscheidende Rolle dabei, die Erfahrung unserer Nutzer:innen mitzugestalten und sicherzustellen, dass sie in jeder Phase ihrer Customer Journey hervorragenden Support erhalten.
Was wir suchen
- Mit Leidenschaft außergewöhnlichen Kundenservice bieten und großartige Nutzererlebnisse schaffen.
- Dich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlen, Verantwortung übernehmen und gerne Probleme lösen.
- Hervorragend kommunizieren, souverän mehrere Prioritäten gleichzeitig managen und auch herausfordernde Gespräche sicher führen.
- Proaktiv und lernbereit sein und stets nach Möglichkeiten suchen, sowohl das Kundenerlebnis als auch interne Prozesse zu verbessern.
- Dich schnell in neue Technologien einarbeiten; Erfahrung mit Excel und grundlegende SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Service- oder Support-Rolle.
- Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
- Neugier, Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.
- Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur, Fachabitur oder ein vergleichbarer Abschluss).
- Bonuspunkte, wenn du Mathe magst!
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle in einer aufregenden Reise.
- Fantastische Kolleginnen und Kollegen in einem positiven Arbeitsumfeld mit großartigen Lernmöglichkeiten.
- 30 Urlaubstage.
- Monatlicher Wellnesszuschuss.
- Versicherungs- und Rentenbeiträge gemäß den lokalen gesetzlichen Regelungen.
- Die Möglichkeit, an einer bedeutungsvollen Mission mitzuwirken und einen außergewöhnlichen Einfluss auf Bildung, Gesellschaft und das Mathematiklernen von Kindern weltweit zu haben.
Beginn: So schnell wie möglich
Office location: 10117 Berlin
Hinweis: Wir arbeiten fünf Tage pro Woche im Büro, weil wir überzeugt sind, dass die besten Ideen entstehen, wenn großartige Menschen eng zusammenarbeiten.
Unser Recruiting-Prozess: Erstgespräch, Trajectory-Interview, finales Gespräch („Bar Raiser“).
Customer Success Representative Germany (CSR) Arbeitgeber: Magma Math
Magma Mathe ist ein dynamisches und wachsendes EdTech-Scale-up, das nicht nur innovative Technologien entwickelt, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Bildungsergebnisse beiträgt. Als Engagement Manager in Berlin hast du die Möglichkeit, in einem positiven Arbeitsumfeld mit fantastischen Kollegen zu arbeiten, während du bedeutende Beziehungen zu Lehrkräften und Schulen aufbaust. Mit 30 Urlaubstagen, einem Quartalsbonus und einem monatlichen Wellnesszuschuss bietet Magma Mathe nicht nur attraktive Benefits, sondern auch hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Representative Germany (CSR) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Magma Math helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Magma Math.
✨Direkt bewerben bei Magma Math!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Success Representative Germany (CSR) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Representative Germany (CSR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Magma Math einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Success Representative Germany (CSR).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Magma Math leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Magma Math einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Magma Math vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Magma Math passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Magma Math werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Magma Math erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Magma Math einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
