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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für die Auftragsnachbearbeitung und Kommunikation mit Kunden.
- Arbeitgeber: Die Rent.Group ist ein führender Anbieter von temporärem Besitz in Europa mit über 1.150 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und gestalte Events mit Impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Führerschein Klasse B wünschenswert; Jobbike und Mitarbeiterrabatte inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Reklamationsmanager*in (m/w/d) für unseren Standort in Berlin.
Der 7,5-Tonner kommt zurück von einem Event. An Bord: Eventequipment. Es kommt just in time und wird schon bald für die nächste Veranstaltung benötigt. Nach der Warenrückführung des Materials bist du für die Auftragsnachbearbeitung zuständig. Die Erfassung fehlender Artikel sowie die Abstimmung und Koordination möglicher Ersatzbeschaffungen zählen zu deinen Zuständigkeitsbereichen. Im Mittelpunkt deiner Arbeit steht die persönliche Kommunikation mit dem Kunden zu fehlender oder defekter Ware. Dabei arbeitest du sehr häufig mit der Buchhaltung oder dem jeweiligen Kundenbetreuer zusammen – diese unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit – zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsnachbereitung.
Du bildest in diesem Bereich das Bindeglied zwischen Außeneinsatz, Lagerlogistik und Kundenbetreuung.
- Auftragssachbearbeitung - Erfassen und Prüfen von Schäden und Fehlmengen nach Retoure der Mietwaren
- Telefonische und schriftliche Kommunikation von Fehlmengen und Schäden an Kunden und andere Rent.Group Standorte
- Prüfung Notwendigkeit von Ersatzbeschaffung für anstehende Aufträge
- Auslösen und Optimieren von Ersatzbeschaffungen an den Einkauf
- Auslösen von Wiederbeschaffungsrechnungen und Gutschriften, ggf. mit Rücksprachen mit der Buchhaltung und dem jeweiligen Account Manager*in
- Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
- Sicherstellung bedarfsgerechter und kreislaufwirtschaftlicher Warenverfügbarkeit
- Rechnungseingangskontrolle
- Sicherstellung der Prozesskonformität gemäß Qualitätsmanagement
- Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen
- Pflege der Artikelstammdaten
- Vor- und Nachbereitung der Jahresinventuren
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen
Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder logistischen Bereich, bspw. Kaufmann/frau für Speditions- und Logistikdienstleistungen.
wirtschaftliches Kalkül und diplomatisches Geschick sowie Einfühlungsvermögen.
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Soziale, methodische und kommunikative Kompetenz (Teamplayer-Mentalität).
Ein hohes Maß an logistischem Verständnis (Warenfluss).
EDV: sicherer und souveräner Umgang mit MS-Office Anwendungen (hohes Excel Know How wünschenswert).
Offenheit für persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).
Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Führerschein Klasse B ist wünschenswert.
Die Rent.Group ist ein führender Ermöglicher von temporärem Besitz und zirkularem Nutzen in Europa mit über 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 30 Standorten in 11 europäischen Ländern und jahrzehntelanger Erfahrung. Mit drei Divisionen unter einem gemeinsamen Dach und einer Auswahl von über 4.500 Produktkategorien helfen wir unseren Kunden bei der Interieur- und Raumgestaltung auf Events, Messen und im Office.
Unsere Benefits für Dich:
- Flache Hierarchien (#GerneperDu#)
- Ein hilfsbereites Team, das dich jederzeit unterstützt!
- Eine gute Verkehrsanbindung (auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln)
- Kostenloses Parken (Parkplätze direkt auf dem Gelände)
- Genaue Zeiterfassung (Ausgleich / Auszahlung von Überstunden)
- Fahrtkostenzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen / Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge / Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kostenfreie Verpflegung (Wasser, Kaffee, Obst)
- Subventioniertes Mittagessen
- Jobbike
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Coole Firmenevents
Kontaktperson:
Mahnecke GmbH Party.Rent Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reklamationsmanager*in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistik oder im Kundenservice arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Auftragsbearbeitung und Kundenkommunikation verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Rent.Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn möglich, suche nach Praktika oder Nebenjobs im Bereich Logistik oder Kundenservice, um deine Kenntnisse zu vertiefen und deine Bewerbung zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reklamationsmanager*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Rent.Group und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder logistische Ausbildung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Reklamationsmanagers bist. Gehe auf deine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine Teamplayer-Mentalität ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mahnecke GmbH Party.Rent Berlin vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Reklamationsmanagement und Kundenkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und anderen Abteilungen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Verstehe die Logistikprozesse
Informiere dich über die logistischen Abläufe und Herausforderungen, die in der Branche üblich sind. Zeige dein Verständnis für den Warenfluss und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise im Unternehmen zu erfahren. Frage nach den Werten und der Unterstützung, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet, um zu zeigen, dass dir ein gutes Arbeitsumfeld wichtig ist.
