Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden strategisch und operativ für optimale IT-Lösungen.
- Unternehmen: Mahr EDV, führender IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden aktiv mit und entdecke neue Potenziale.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Development.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zeit für Deinen nächsten Karriereschritt: Mit uns gemeinsam IT-Dienstleistungen neu definieren. Mahr EDV ist in Deutschland einer der führenden IT-Dienstleister mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen. Unsere mehr als 850 Kunden verfügen in der Regel über 10 bis 200 Computerarbeitsplätze. Damit unsere Kunden überall in Deutschland und auch in Österreich jederzeit sicher und störungsfrei mit ihrer IT arbeiten können, kümmern wir uns jeden Tag mit unserem Team von über 290 Mitarbeitenden um ihre IT-Infrastruktur, Backups und Updates. Mit unseren 18 Standorten sind wir dabei überregional aufgestellt, immer dicht beim Kunden und zugleich stark vernetzt. So kombinieren wir persönliche Betreuung vor Ort mit der Stärke eines stetig wachsenden IT-Systemhauses.
Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Beratung und dem IT-Betrieb über Managed-Services, Cloud-Lösungen und IT-Security bis hin zu Support, Wartung und der strategischen Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen. Unser beständiges Ziel ist es, eine IT zur Verfügung zu stellen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden vereinfacht und langfristig trägt. Unser starkes Wachstum der vergangenen Jahre wollen wir fortsetzen und schaffen so Raum für Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und unsere Zukunft aktiv mitgestalten möchten. Dabei verbindet uns ein gemeinsamer Anspruch an die Zusammenarbeit: Klare Strukturen, kurze Wege, ein respektvolles Miteinander und ein Umfeld, in dem man sich wohlfühlt und aufeinander verlassen kann. Wenn das auch Deine Werte sind, dann suchen wir Dich für die Mahr EDV.
Deine Aufgaben
- In dieser Rolle übernimmst du die operative und strategische Betreuung unserer Bestandskunden nach dem initialen Beginn der Kundenbeziehung. Du sorgst dafür, dass Verträge aktuell bleiben, Potenziale erkannt werden und unsere Kunden optimal versorgt sind.
- Schwerpunkte deiner Tätigkeit:
- Vertragsmanagement & Vertragsanpassungen
- Prüfung bestehender Verträge auf Aktualität, Umfang und Bedarf
- Vorbereitung und Umsetzung von Vertragsänderungen (z. B. Laufzeiten, Leistungen, Nutzer-/Geräteanzahl, SLA)
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Anpassungen und Optimierungen
- Cross- & Upselling / Produktprüfung
- Identifikation von zusätzlichen Produkten und Services passend zur Kundenumgebung
- Bedarfsgerechte Platzierung von Cross-Selling-Angeboten
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit Technik und Vertrieb
- Platzieren von Kooperationen
- Einbindung und Vorstellung passender Hersteller- und Partnerlösungen
- Abstimmung mit internen Ansprechpartnern und externen Kooperationspartnern
- Unterstützung bei der Vermarktung gemeinsamer Lösungen
- Unterstützung der Techniker im Verkaufsprozess
- Vertriebsnahe Begleitung technischer Projekte
- Aufbereitung von Leistungs- und Nutzenargumentationen für Kunden
- Unterstützung bei Angebots- und Präsentationsvorbereitung
- Potenziale entdecken und heben
- Systematische Analyse von Kundenlandschaften, Tickets, Projektverläufen und Nutzungsverhalten
- Erkennen von Risiken, Lücken oder Modernisierungschancen
- Ableitung konkreter Maßnahmen zur Kundenentwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau mit IT-Bezug, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar
- Erfahrung im Customer Development, Account Management, IT-Vertrieb oder Kundenservice eines IT-Dienstleisters/Systemhauses
- Gutes Verständnis für IT-Produkte und Dienstleistungen (z. B. Managed Services, Microsoft-Umfeld, Security, Netzwerk, Cloud etc.)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge proaktiv voranzutreiben
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Teams
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und Potenziale
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunde
- Spannende Bestandskundenentwicklung im IT-Mittelstand mit echtem Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, bodenständiges Team
- Moderne Arbeitsmittel, strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Team-Abstimmung)
- Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Notebook und iPhone auch zur Privatnutzung
- Firmenwagen inkl. Benzin auch im Urlaub für den Außendienst; im Innendienst nach Vereinbarung
Diskriminierungsfreiheit
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an Bewerber/innen (m/w/x), unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert.
Customer Development Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Mahr EDV GmbH
Mahr EDV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und respektvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Arbeitsmitteln und einem attraktiven Vergütungspaket fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht es den Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung der IT-Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen mitzuwirken. Die enge Zusammenarbeit im Team und die kurzen Entscheidungswege schaffen eine Kultur des Vertrauens und der Innovation, die jeden Einzelnen ermutigt, Verantwortung zu übernehmen und Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Development Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Development Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und unsere Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei Mahr EDV arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Development einbringen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber konkrete Ideen haben, wie sie unsere Kunden unterstützen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung in den Vordergrund zu stellen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Development Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei Mahr EDV arbeiten möchtest und was dich an der Position des Customer Development Managers reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mahr EDV GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Bedürfnissen der Kunden von Mahr EDV vertraut. Überlege dir, wie du deren IT-Infrastruktur verbessern und optimieren kannst. Zeige im Interview, dass du proaktiv auf die Herausforderungen der Kunden eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Vertragsmanagement vor
Da Vertragsmanagement ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich mit den gängigen Vertragsarten und -änderungen im IT-Bereich auseinandersetzen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Verträge verwaltet oder angepasst hast.
✨Cross- und Upselling Strategien
Überlege dir konkrete Ideen für Cross- und Upselling-Möglichkeiten, die du in der Position umsetzen könntest. Zeige, dass du ein Gespür für Kundenbedarfe hast und wie du diese in zusätzliche Produkte und Dienstleistungen umwandeln kannst.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, deine Kommunikationsfähigkeiten klar und überzeugend zu präsentieren. Bereite dich darauf vor, wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
