Inhouse After Sales Mitarbeiter (m/w/d)

Detaillierte Mahr EDV Stellenausschreibung (Einstellung im März / April 2026)

Zeit für Deinen nächsten Karriereschritt: Mit uns gemeinsam IT-Dienstleistungen neu definieren. Mahr EDV ist in Deutschland einer der führenden IT-Dienstleister mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen. Unsere mehr als 850 Kunden verfügen in der Regel über 10 bis 200 Computerarbeitsplätze. Damit unsere Kunden überall in Deutschland und auch in Österreich jederzeit sicher und störungsfrei mit ihrer IT arbeiten können, kümmern wir uns jeden Tag mit unserem Team von über 290 Mitarbeitenden um ihre IT-Infrastruktur, Backups und Updates.

Mit unseren 18 Standorten sind wir dabei überregional aufgestellt, immer dicht beim Kunden und zugleich stark vernetzt. So kombinieren wir persönliche Betreuung vor Ort mit der Stärke eines stetig wachsenden IT-Systemhauses. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Beratung und dem IT-Betrieb über Managed-Services, Cloud-Lösungen und IT-Security bis hin zu Support, Wartung und der strategischen Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen. Unser beständiges Ziel ist es, eine IT zur Verfügung zu stellen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden vereinfacht und langfristig trägt.

Deine Aufgaben:

• Operative und strategische Betreuung unserer Bestandskunden nach dem initialen Beginn der Kundenbeziehung.
• Vertragsmanagement & Vertragsanpassungen
• Prüfung bestehender Verträge auf Aktualität, Umfang und Bedarf
• Vorbereitung und Umsetzung von Vertragsänderungen (z. B. Laufzeiten, Leistungen, Nutzer-/Geräteanzahl, SLA)
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Anpassungen und Optimierungen
• Cross- & Upselling / Produktprüfung
• Identifikation von zusätzlichen Produkten und Services passend zur Kundenumgebung
• Bedarfsgerechte Platzierung von Cross-Selling-Angeboten
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit Technik und Vertrieb
• Platzieren von Kooperationen
• Einbindung und Vorstellung passender Hersteller- und Partnerlösungen
• Abstimmung mit internen Ansprechpartnern und externen Kooperationspartnern
• Unterstützung bei der Vermarktung gemeinsamer Lösungen
• Unterstützung der Techniker im Verkaufsprozess
• Vertriebsnahe Begleitung technischer Projekte
• Aufbereitung von Leistungs- und Nutzenargumentationen für Kunden
• Unterstützung bei Angebots- und Präsentationsvorbereitung
• Systematische Analyse von Kundenlandschaften, Tickets, Projektverläufen und Nutzungsverhalten
• Erkennen von Risiken, Lücken oder Modernisierungschancen
• Ableitung konkreter Maßnahmen zur Kundenentwicklung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau mit IT-Bezug, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar
• Erfahrung im After Sales, Account Management, IT-Vertrieb oder Kundenservice eines IT-Dienstleisters/Systemhauses
• Gutes Verständnis für IT-Produkte und Dienstleistungen (z. B. Managed Services, Microsoft-Umfeld, Security, Netzwerk, Cloud etc.)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge proaktiv voranzutreiben
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Teams
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und Potenziale
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

• Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunde
• Spannende Bestandskundenentwicklung im IT-Mittelstand mit echtem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, bodenständiges Team
• Moderne Arbeitsmittel, strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Team-Abstimmung)
• Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
• Firmenwagen inkl. Benzin auch im Urlaub
• Notebook und iPhone auch zur Privatnutzung für den Außendienst; im Innendienst nach Vereinbarung

Diskriminierungsfreiheit: Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an Bewerber/innen (m/w/x), unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert.