Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im First-Level-Support und hilf unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Rechenzentren mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft nachhaltiger Rechenzentren und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Willkommen im Team! – Wer wir sind und was wir tun. Dein Weg führt Dich ins Operations-Team: Hier dreht sich alles um die Hochverfügbarkeit unserer Rechenzentren – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Du bist direkt vor Ort und hältst die Abläufe am Laufen. Als Hüter:in aller Systeme reagierst Du sofort, wenn ein Alarm eingeht. Dafür braucht es den Einsatz im Schichtdienst. Du und Dein Team? Ihr arbeitet direkt vor Ort in unserem Frankfurter Headquarter.
Dein Beitrag zum Erfolg
Service ist Dein Ding? Perfekt! Als erste Ansprechperson im First-Level-Support bist Du da, wenn unsere Kunden Hilfe brauchen. Egal, ob am Telefon, per E-Mail oder über unser Kundenportal: Du nimmst eingehende Anfragen, Fehler- und Störungsmeldungen auf und bearbeitest sie schnell und prioritätsgerecht. Mit Deiner vorbildlichen Kundenkommunikation sorgst Du nicht nur für zufriedene Kunden, sondern punktest auch bei der Problemidentifikation, -lösung oder -eskalation. Gleichzeitig sicherst Du die Verfügbarkeit unserer IT-, Security- und Facility-Management-Systeme und behältst alle Prozesse und Service-Standards im Blick.
Das bist Du: ein Profi mit Persönlichkeit
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z. B. im Service Desk oder Kundenzentrum. Service am Kunden begeistert Dich – und das spürt man auch! Digitale Technologien und die Welt der Rechenzentren lassen Dein Herz höher schlagen. Kommunikationssicher: Du bist mündlich und schriftlich fit in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit. MS Office? Routine für Dich. Und persönlich? Du bist ein offener, kommunikativer Teamplayer, der immer die beste Lösung für unsere Kunden findet.
Das ist für Dich drin
- Attraktive Vergütung, plus Bonus und Schichtzulagen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- 20 Tage Workation
- Hybride, hochflexible Arbeitswelt
- Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Marken und Onlineshops
- 50 € monatlicher steuerfreier Sachbezug über die Spendit-Card
- Vielseitiges Angebot passgenauer Schulungen
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Gelebter Teamspirit mit Weihnachtsfeiern, Teamevents und mehr
Du willst die Zukunft nachhaltiger Rechenzentren mitgestalten? Dann bewirb Dich schnell und einfach online mit deinem Lebenslauf. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei mir. Ich bin Benjamin und begleite dich durch den Bewerbungsprozess: jobs@maincubes.com
Wir schätzen und respektieren die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, die unser Team mit ihren Perspektiven bereichern möchten. Bist Du mit dabei?
Service Desk Agent im 24/7 Schichtdienst (w/m/d) Arbeitgeber: Maincubes
Als Arbeitgeber bietet maincubes eine attraktive Arbeitsumgebung im Herzen Frankfurts, die durch ein starkes Team und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Schulungsangeboten und einer klaren Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und Innovation, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen Benefits. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung zukunftsfähiger Rechenzentren mitzuwirken und Teil eines dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmens zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Agent im 24/7 Schichtdienst (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Agent bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über die neuesten Projekte und Technologien, die sie nutzen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von maincubes in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung! Während des Interviews solltest du deutlich machen, dass du für die Arbeit im Schichtdienst bereit bist und die Herausforderungen, die damit einhergehen, schätzt. Deine positive Einstellung kann den Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent im 24/7 Schichtdienst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Agent für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen:Da Service dein Ding ist, solltest du das auch in deiner Bewerbung klar rüberbringen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Technische Skills hervorheben:Du liebst digitale Technologien? Perfekt! Mach deutlich, welche technischen Fähigkeiten du mitbringst, besonders im Umgang mit IT-Systemen und MS Office. Das zeigt uns, dass du bereit bist, in unserem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Bewerbung über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dich auf dem Laufenden halten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maincubes vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Agenten vertraut. Überlege dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du hast, die zu den Aufgaben passen, wie z.B. Kundenkommunikation oder Problemlösung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im Kundenkontakt gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich über aktuelle digitale Technologien und Rechenzentren informieren. Zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
