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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our clients daily and provide top-notch training on Tixly software.
- Arbeitgeber: Join Tixly, a fast-growing cloud ticketing platform used by over 200 cultural organizations worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a fun work environment, remote work options, and celebrate successes together with the team.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on delivering the best ticketing experience while learning and growing.
- Gewünschte Qualifikationen: Customer-oriented, communicative, and organized; fluent in German and English, with IT basics.
- Andere Informationen: Ideal for those in Northern Germany or Switzerland, with occasional travel to clients in the DACH region.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Client Service Specialist – DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz)
Als Client Service Specialist bist du für die tägliche Betreuung unserer Kund:innen verantwortlich. Du arbeitest als Mitglied des Tixly DACH-Teams und berichtest an den Operations Manager DACH (Deutschland, Österreich & Schweiz). Gemeinsam mit dem Team lieferst du den bestmöglichen Tixly-Support und das beste Training.
Wir suchen jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, gerne Neues lernt und dieses Wissen an andere weitergibt. Du bist kommunikativ, kundenorientiert und geduldig, wenn es darum geht, unsere Kund:innen zu unterstützen. Unter der Woche kann es manchmal hektisch zugehen, daher ist es gut, wenn du weißt, wie du in solchen Zeiten Ruhe bewahren und Prioritäten setzen kannst. Selbstständig, lösungsorientiert, organisiert und verantwortungsbewusst sind Begriffe, in denen du dich wiederfindest. Selbstverständlich erhältst du eine umfassende Schulung für die Tixly Software, ein gewisses Grundverständnis im Umgang mit Software ist jedoch erforderlich und Erfahrung mit Ticketingsystemen ist sehr erwünscht.
Verantwortlichkeiten:
- Erstklassige Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Software über unsere Kommunikationswege E-Mail, Telefon und vor Ort.
- Durchführung von Systemschulungen für neue und bestehende Kund:innen, einschließlich Tixly-Checkin-Meetings.
- Proaktiv sein und herausfinden, wie Kund:innen ihre Systemnutzung optimieren können.
- Sicherstellen, dass Kund:innen über ihre Möglichkeiten und die Systemangebote informiert sind.
- Teilnahme an Kundenimplementierungen vor Ort zusammen mit dem Operations Manager und den Tixly-Migrationsspezialist:innen.
- Durchführung des Onboarding-Prozesses für neue Kund:innen.
- Bug Tracking und Testen neuer Funktionalitäten.
Anforderungen:
- Dienstleistungsorientierung und eine positive Einstellung.
- Lernfreudig und schnelle Auffassungsgabe.
- Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in Französisch wären ein zusätzlicher Vorteil.
- Motivation und Fähigkeit zur Teamarbeit.
- Ein Grundverständnis im IT-Bereich.
- Verfügbarkeit für gelegentliche Reisen zu Kund:innen in der DACH-Region.
- Wohnsitz idealerweise in Norddeutschland oder in der Schweiz.
- Es ist von Vorteil, wenn du Erfahrung mit Ticketing in einer kulturellen Organisation oder einem Ticketing-Unternehmen hast.
Tixly ist eine schnell wachsende Cloud-Ticketing-Plattform, die von über 200 Kulturbetrieben und Theatern auf der ganzen Welt genutzt wird. Unsere Kund:innen verwenden unsere Lösung, um ihre Veranstaltungen zu verwalten, Millionen von Tickets online zu verkaufen und mit ihren Besucher:innen durch unsere internen Datenanalysen und Marketing-Tools zu kommunizieren. Heute besteht das Tixly-Team aus über 55 Mitarbeiter:innen in 12 Ländern, die sich darauf konzentrieren, das beste Ticketing-Erlebnis der Welt zu schaffen.
Wir bieten ein freudvolles und spannendes Arbeitsumfeld in einem eng zusammenarbeitenden globalen Team, mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Wir feiern kleine und große Erfolge gemeinsam. Zu unseren Werten gehören: Freude am Entdecken – Innovation – Teamarbeit – Spaß – Vertrauen – Erfolg.
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Client Service Specialist - DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz) Arbeitgeber: Mainframe
Kontaktperson:
Mainframe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Specialist - DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz)
✨Tip Nummer 1
Um als Client Service Specialist erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den gängigen Ticketingsystemen vertraut machen. Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dein Wissen über Software und deren Anwendung zu vertiefen.
✨Tip Nummer 2
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche oder Schulungen mit Freunden oder Kollegen, um sicherer im Umgang mit Kundenanfragen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du an Projekten oder Gruppenaktivitäten teilnimmst. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren, was für die Position von großer Bedeutung ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Tixly und die spezifischen Herausforderungen, die unsere Kunden haben könnten. Ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, proaktiv Lösungen anzubieten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Specialist - DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice und Kommunikation hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in diesen Bereichen anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Da ein Grundverständnis im IT-Bereich erforderlich ist, solltest du relevante Erfahrungen oder Kenntnisse in deinem Lebenslauf erwähnen. Wenn du Erfahrung mit Ticketingsystemen hast, stelle sicher, dass dies klar erkennbar ist.
Zeige deine Lernbereitschaft: Die Stelle erfordert eine schnelle Auffassungsgabe und Lernfreude. Teile Beispiele mit, wo du schnell neue Fähigkeiten erlernt oder dich in neue Software eingearbeitet hast. Dies zeigt deine Anpassungsfähigkeit und Motivation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mainframe vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Client Service Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn Fragen gestellt werden.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und Lösungen zu finden.
✨Demonstriere deine Lernbereitschaft
Betone deine Motivation, Neues zu lernen und dich in die Tixly Software einzuarbeiten. Zeige, dass du schnell neue Informationen aufnehmen kannst und bereit bist, dein Wissen mit anderen zu teilen.
✨Informiere dich über Tixly und die Branche
Mach dich mit der Tixly Plattform und den aktuellen Trends im Ticketing-Bereich vertraut. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen, die dein Engagement unterstreichen.
