Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeite Angebote und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Gasversorgung Main-Kinzig GmbH – ein traditionelles Unternehmen mit modernem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 13. Monatsgehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Zusatzleistungen für deine Gesundheit und Mobilität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb, besonders in der Energiewirtschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was Sie erwartet
- Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
- Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung
- Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen
- Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
- Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
- Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
- Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten
- Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität
Was wir bieten
- Abwechslungs reiche und verant wortungs volle Aufgaben
- Arbeit im speziali sierten und engagierten Team
- Ein Mehr an Gestaltungs spielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungs wege
- Flexible Arbeits zeiten
- Homeoffice
- Eine 39-h-Woche
- 13. Monatsgehalt
- Betrieb liche Alters vorsorge
- Indivi duelle Personal entwicklung ent sprechend Ihrer Fähig- und Fertig keiten
- Förderung von Weiter bildungen
- Umfassendes Gesund heits management
- Gute Verkehrs anbindung und Park platz
- Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
- Sonstige umfang reiche Zusatz leistungen
- Über uns
Seit über 111 Jahren versorgt die Gasversorgung Main-Kinzig Gmb H 21 Kommunen mit Erdgas rund um ihre Heimatstadt Gelnhausen.
Auf diese lange Tradition setzt mainkinzig Gas ein offenes, neugieriges und fortschrittliches Denken – und bietet heute ca. 20.000 Haushalten ein umfangreiches Beratungs-, Service- und Dienstleistungsangebot.
Ob Privat-, Industrie-, Gewerbe- oder kommunale Kund*innen: Rund 100 mainkinzig Gas-Mitarbeiter*innen liegt es am Herzen, Verantwortung zu übernehmen und die Regionalität, die das Unternehmen so nahbar und liebenswert macht, auf allen Ebenen zu leben und weiterzuentwickeln.
Sachbearbeiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: mainkinzigGas
Die Gasversorgung Main-Kinzig GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem spezialisierten und engagierten Team bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und individueller Personalentwicklung fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die gute Verkehrsanbindung und die Möglichkeit, mit dem Jobrad zur Arbeit zu fahren, machen den Standort in Gelnhausen besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mainkinzigGas suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mainkinzigGas im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mainkinzigGas vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mainkinzigGas und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
