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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und hilfst bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und freundschaftlichem Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und ein Firmen-Bike warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Spaß an Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Unbefristete Festeinstellung mit attraktiver Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Annahme von Kundenanfragen in der Hotline
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen / Störungen über die Hotline
- Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen
- Störungsbeseitigung
- Identifikation und Behebung von technischen Störungen
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität
- Erste Hilfe bei IT-Problemen
- HelpDesk für Microsoft365
- Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen
- Verwaltung und Pflege der Microsoft365-Umgebung
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2
- Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets
- Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets an den Level 2 Support
- Erstellung von Dokumentationsbeiträgen
- Verfassen und Aktualisieren von Dokumentationen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)
- Erstellen von Dokumentation und Hilfestellungen für uns und unsere Kunden
- Client-Administration Windows Workstation
- Verwaltung und Wartung von Windows-Computern
- Installation und Konfiguration von Software und Hardware
- Betreuung weiterer Produktgruppen
- Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten
- Betreuung und Konfiguration von Starface Telefonie-Lösungen (Appliances, Cloud Edition, UCC-Clients)
- Administration und Einrichtung von Azure, TerraCloud und Microsoft HyperV
Qualifikation
- Du bist Fachinformatiker (FISI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
- Du sprichst gut deutsch in Wort und Schrift
- Es macht Dir Spaß, mit Kunden und IT-Systemen zu arbeiten
Benefits
- Team & Arbeitskultur: Ein dynamisches, humorvolles Team in einem freundschaftlichen Betriebsklima. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Arbeitszeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten. Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.
- Attraktive Vergütung & Benefits: Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen. Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen in der Kantine, Obst, Kaffee und Snacks. Kostenloser Firmenparkplatz. Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung. Möglichkeit auf einen Firmenwagen. DeutschlandTicket als Jobticket. Moderne Firmenlaptops und Handys nach Wahl.
- Mentoring & Unterstützung: Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess. Langfristige Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln. Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch interne Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.
- Wachstum & Perspektive: Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt. Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Wenn Du die richtige Person für diese Aufgabe bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung! Damit wir Deine Anfrage bearbeiten können, gib uns bitte Dein frühestmögliches Eintrittsdatum und Deinen Gehaltswunsch an.
1st Level Support IT Arbeitgeber: mainsystems GmbH
Kontaktperson:
mainsystems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support IT
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die in einem 1st Level Support auftreten. Das Verständnis für typische Anfragen und Störungen hilft dir, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder XING, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Microsoft365 und andere relevante Technologien beziehen. Zeige dein Wissen und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position im 1st Level Support IT interessierst. Betone deine Leidenschaft für IT und den Umgang mit Kunden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast.
Dokumentation und Kommunikation: Da die Erstellung von Dokumentationen Teil der Aufgaben ist, erwähne deine Fähigkeiten im Schreiben und Aktualisieren von technischen Dokumenten. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Sei bereit, in deinem Vorstellungsgespräch technische Fragen zu beantworten. Informiere dich über Microsoft365 und andere relevante Technologien, um dein Wissen zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mainsystems GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support IT technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft365, Windows-Administration und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Kontakt mit Kunden entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Team- und Arbeitskultur des Unternehmens. Da ein freundschaftliches Betriebsklima betont wird, könntest du während des Interviews Fragen stellen, die dein Interesse an der Teamdynamik zeigen und wie du dich dort einfügen würdest.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet regelmäßige Weiterbildungen an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den verfügbaren Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
