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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen annehmen und technische Störungen beheben.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches IT-Team mit flachen Hierarchien und freundschaftlichem Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und ein Firmen-Bike.
- Warum dieser Job: Gestalte eine zukunftsorientierte Arbeitswelt und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Unbefristete Festeinstellung mit attraktiver Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Annahme von Kundenanfragen in der Hotline. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen / Störungen über die Hotline. Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen. Störungsbeseitigung. Identifikation und Behebung von technischen Störungen. Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität. Erste Hilfe bei IT Problemen.
HelpDesk für Microsoft365. Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen. Verwaltung und Pflege der Microsoft365-Umgebung. Vorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2. Erste Analyse und Kategorisierung von Support-Tickets. Weiterleitung und Aufbereitung der Tickets an den Level 2 Support. Erstellung von Dokumentationsbeiträgen. Verfassen und Aktualisieren von Dokumentationen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS). Erstellen von Dokumentation und Hilfestellungen für uns und unsere Kunden.
Verwaltung und Wartung von Windows-Computern. Installation und Konfiguration von Software und Hardware. Betreuung weiterer Produktgruppen. Verwaltung und Support von Securepoint Security Produkten. Betreuung und Konfiguration von Starface Telefonie-Lösungen (Appliances, Cloud Edition, UCC-Clients). Administration und Einrichtung von Azure, TerraCloud und Microsoft HyperV.
Minimum Requirements
- Du bist Fachinformatiker (FISI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger.
- Du sprichst gut deutsch in Wort und Schrift.
- Es macht Dir Spaß, mit Kunden und IT Systemen zu arbeiten.
Benefits
- Team & Arbeitskultur: Ein dynamisches, humorvolles Team in einem freundschaftlichen Betriebsklima. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Arbeitszeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten. Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.
- Attraktive Vergütung & Benefits: Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen. Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen in der Kantine, Obst, Kaffee und Snacks. Kostenloser Firmenparkplatz. Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung. Möglichkeit auf einen Firmenwagen. DeutschlandTicket als Jobticket. Moderne Firmenlaptops und Handys nach Wahl.
- Mentoring & Unterstützung: Individuelle Einarbeitung. Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess. Langfristige Weiterbildung. Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln. Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch interne Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.
- Wachstum & Perspektive: Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt. Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.
Wenn Du die richtige Person für diese Aufgabe bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung! Damit wir Deine Anfrage bearbeiten können, gib uns bitte Dein frühestmögliches Eintrittsdatum und Deinen Gehaltswunsch an.
1st Level Support IT Arbeitgeber: mainsystems GmbH
Kontaktperson:
mainsystems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support IT
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die in einem 1st Level Support auftreten. Das Verständnis für typische Anfragen und Störungen hilft dir, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Microsoft365 und andere Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen, um im Gespräch zu glänzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft365, IT-Support und Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Freude an der Arbeit mit Kunden und IT-Systemen ein.
Frühestmögliches Eintrittsdatum und Gehaltswunsch: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deinen Gehaltswunsch anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Firma ernst nimmst und bereit bist, klare Informationen zu liefern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mainsystems GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support IT technische Störungen und Anfragen umfasst, solltest du dich auf häufige technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Zeige in deinem Interview, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
✨Vertrautheit mit Microsoft365 demonstrieren
Da die Verwaltung und der Support von Microsoft365 ein wichtiger Teil der Stelle sind, solltest du dein Wissen über diese Plattform hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Probleme zu besprechen, die du bereits gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Team- und Arbeitskultur des Unternehmens. Stelle Fragen zu den Werten und der Zusammenarbeit im Team, um zu zeigen, dass du gut ins Unternehmen passen würdest.
