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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Support mit unserer Energieabrechnungs-Software lima®.
- Arbeitgeber: Wir sind ein kommunaler Energieversorger im Rhein-Main-Gebiet mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtszuwendung, mobiles Arbeiten und Jobticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Zufriedenheit von über 40.000 Bürgern bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne technische Ausstattung und Förderung bei berufsbegleitender Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit mehr als 30 Jahren sind wir als kommunaler Energieversorger im Rhein-Main-Gebiet tätig. Neben der Erzeugung, dem Bezug, der Fortleitung, der Verteilung und der Lieferung von Strom, Erdgas, Wasser und Wärme, widmen wir uns auch dem Bau und Betrieb von Versorgungsanlagen. Als kompetenter und sicherer Partner konnten wir unsere Marktposition in den letzten Jahren sukzessive ausbauen und weiterentwickeln. Diesem Auftrag im Dienste der über 40.000 Maintaler Bürger und Bürgerinnen kommen wir täglich nach.
Aufgaben:
- Kundenbetreuung und Support mit unserer Energieabrechnungs-Software lima®
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung
- Zuständigkeit für die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung als Mitglied unseres Kundenservice-Teams
- Klärung von Fragen zu Rechnungen und Zahlungen, Überprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im Abrechnungssystem
- Plausibilisieren von abrechnungsrelevanten Daten sowie das Berechnen, Erstellen und Korrigieren von Abschlägen
- Bearbeitung ein- und ausgehender Marktkommunikationsmeldungen für GPKE, GeLiGas sowie WiM-Prozesse
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und angemessene Berufserfahrung
- Idealerweise Kenntnisse im Abrechnungssystem lima® bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung in dieses System
- Sicherer Umgang mit MS-Office Kenntnisse und IT-Affinität
- Flexibilität und Leistungsbereitschaft
- Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise und Umsetzungsfähigkeit
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Wir bieten:
- Ein leistungsgerechtes Tarifgehalt, sowie Weihnachtszuwendung
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr, sowie arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
- Freiwillige Leistungen wie Stromdeputat
- Gleitzeitregelung und Angebot zum Mobilen Arbeiten
- Jobticket
- Kostenloser Parkplatz und die Möglichkeit Elektrofahrzeuge vergünstigt zu laden
- Förderung bei berufsbegleitender Weiterbildung
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Maintal-Werke GmbH
Kontaktperson:
Maintal-Werke GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Energiebranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Kundenbetreuer in diesem Bereich konfrontiert sind. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie wichtig eine gute Kommunikation ist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Energiebranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Kundenservice und Energieversorgung beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung, insbesondere im Umgang mit der Abrechnungssystem-Software lima®. Informiere dich vorab über das System und bringe Ideen mit, wie du dich schnell einarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein und zeige, wie du zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maintal-Werke GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Geschichte und die Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Abrechnungssystemen belegen. Das macht deine Aussagen greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
