Overview
In dieser Rolle gestalten Sie intelligente Voice- und Chatbot-Lösungen, um Kundenprozesse zu optimieren. Sie arbeiten eng mit Kunden, IT-Teams und internen Stakeholdern zusammen und führen Projekte von der ersten Idee bis zum Go-Live. Sie vereinen Solution Design, Prompt Engineering und technologische Umsetzung, um konkrete Automatisierungs- und Conversational-AI-Potenziale zu realisieren. Ihre Arbeit treibt Kundenzufriedenheit und effiziente Serviceprozesse voran.
Leistungen / Benefits
- 100% remote
- Vollzeit
- Remote-Arbeit
- flexible Arbeitsmodelle
Verantwortungsbereiche
- Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von Automatisierungs- und Conversational-AI-Potenzialen
- Entwicklung von Voice- und Chatbot-Lösungen sowie technischen Solution Designs
- Auswahl und Bewertung geeigneter Conversational-AI-Plattformen und Technologien
- Konfiguration, Testing und Optimierung von Prompts, Dialogabläufen und Bot-Performance
- Technische Anbindung von Kundensystemen über APIs und Schnittstellen
- Umsetzung technischer Anforderungen mit JavaScript und Python
- Begleitung von Projekten von der Technologie-Bewertung bis zum Go-Live
- Erstellung technischer Dokumentationen und Aufbau von Best Practices und Prompt-Libraries
- Zusammenarbeit mit Kunden-IT, internen Teams und weiteren Stakeholdern
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem technischen Studiengang
- 3–5 Jahre Berufserfahrung in relevanten Rollen
- Erfahrung in der Umsetzung von Voice- oder Chatbot-Lösungen auf marktüblichen Plattformen
- Fundierte Kenntnisse in Prompt Engineering und Conversational AI
- Gute Kenntnisse in JavaScript und Python
- Erfahrung mit APIs, Systemintegration und technischen Schnittstellen
- Verständnis von Automatisierungspotenzialen und Kundenprozessen
- Vorteil: Erfahrung im CX-/Customer-Service-Umfeld
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe technische Affinität und Bereitschaft, neue Technologien auszuprobieren
- strukturierte Arbeitsweise
- analytisch
- lösungsorientiert
- JavaScript
- Python
- APIs
Conversational AI Solution Engineer – 100% Homeoffice (m/w/d) in Erfurt Arbeitgeber: Majorel
TP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem 100% Homeoffice-Modell fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das persönliche und berufliche Wachstum zu unterstützen. Unsere inklusive Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Chancengleichheit, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Talente aus allen Lebensbereichen macht.
