Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung internationaler Gäste per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen im Bereich Serviced Apartments mit digitalem Fokus.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 100 % Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gründliche Einarbeitung und ständige Unterstützung durch das Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Wohnens und arbeite flexibel von überall.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1200 € pro Monat.
Wir bieten unseren Gästen mehr als nur eine Unterkunft: In unseren sechs stilvollen Serviced Apartmenthäusern im Großraum Nürnberg – darunter die Eco Smart Apartments und die Nurban Apartments und das Urban Design Suites – verbinden wir Komfort, Design und Funktionalität zu einem smarten Zuhause auf Zeit. Dank unserer 100 % digitalen Abläufe können Gäste flexibel ein- und auschecken und wir arbeiten effizient und strukturiert – modern, unkompliziert und zukunftsorientiert.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste per Telefon und E-Mail (Deutsch & Englisch)
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Gästedaten in unseren webbasierten Programmen
- Unterstützung der Gäste bei Check-in/Check-out, digitalen Zugängen und allgemeinen Rückfragen zum Aufenthalt
- Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Sonderfällen und Reklamationen inkl. Dokumentation aller Vorgänge
- Koordination mit Housekeeping und Hausmeister-Service bei technischen Themen oder dringenden Gästeanfragen
- Bearbeitung von Anfragen über Buchungsplattformen (z. B. Booking/Airbnb) sowie interne Kommunikationskanäle
- Begleitung neuer Mitarbeiter in den ersten Schichten
Arbeitszeiten & Umfang
- Montag bis Freitag: 17:00 – 23:59 Uhr
- Samstag & Sonntag: 10:30 – 23:59 Uhr
Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Bereich Serviced Apartments
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicherer, freundlicher und professioneller Ausdruck in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Gute Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Gäste
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise – auch bei hohem Anfrageaufkommen
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zügig in digitale Abläufe und neue Tools einzuarbeiten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie sicheres Arbeiten im 100 % Remote-Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikations- und Dokumentationstools (z. B. E-Mail, CRM-Systeme)
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – Gewährleistung von beruflicher Stabilität und einer langfristigen Perspektive.
- Langfristige Zusammenarbeit – Wir legen großen Wert auf Kontinuität und ein starkes, engagiertes Team.
- 100 % Remote (Homeoffice) – Möglichkeit, flexibel von jedem Ort aus zu arbeiten, wobei Smartphone und Laptop erforderlich sind.
- Entwicklungsmöglichkeiten – Bereitstellung von Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung bis hin zur Vollzeitposition.
- Schulung / Einarbeitung – Eine gründliche einwöchige Einarbeitung gewährleistet einen optimalen Einstieg.
- Fester Ansprechpartner – Ständige Unterstützung durch klar definierte Ansprechpartner innerhalb des Teams.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Ansprechpartnerin: Melisa Aydogan. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, ob Sie sich für eine Tätigkeit auf Minijob-Basis oder in Teilzeit bewerben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Wohnens!
Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit 30 Std./Woche) Arbeitgeber: Mala Management GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Abläufe und Flexibilität setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und umfassende Einarbeitung eine langfristige Perspektive bieten. Genießen Sie die Vorteile des 100 % Remote-Arbeitsmodells und gestalten Sie aktiv die Zukunft des digitalen Wohnens mit uns.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit 30 Std./Woche) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Serviced Apartments und über die digitalen Abläufe, die wir nutzen. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des digitalen Wohnens zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit 30 Std./Woche) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deiner Bewerbung, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie hast, dann lass es uns wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Zeige deine digitale Affinität:Da wir 100 % remote arbeiten, ist es wichtig, dass du dich mit digitalen Tools wohlfühlst. Erwähne in deiner Bewerbung, welche Programme du bereits genutzt hast und wie schnell du dich in neue Systeme einarbeiten kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mala Management GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Serviced Apartments und deren Angebote verschaffen. Schau dir die Website an und verstehe, was sie von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Gästeservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Anliegen von Gästen machst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, z.B. bei Reklamationen oder speziellen Anfragen. Das zeigt, dass du proaktiv bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater sind gute kommunikative Fähigkeiten entscheidend. Übe, wie du freundlich und professionell auf Deutsch und Englisch sprichst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die Arbeit 100 % remote ist, ist es wichtig, dass du dich mit digitalen Tools wohlfühlst. Erwähne in deinem Interview, welche Erfahrungen du mit MS Office oder anderen Kommunikations- und Dokumentationstools hast. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
